关于南川区大观镇万宝小区3年电梯频繁故障高达几百次的求助

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发布时间:2025-05-30 11:41

回复时间:2025-06-06 16:53

尊敬的问政平台领导和管辖领导：
 
您好！我是南川区大观镇万宝小区的一名业主，怀着十分焦急与担忧的心情，向您反映小区电梯存在的严重问题，恳请相关部门能够介入处理，保障居民的生命安全与正常生活。
 
自小区接房以来，电梯频繁出现故障，这一状况始终未得到有效改善。特别是在最近两三年内，电梯故障次数高达几百余次，涉及小区多栋楼。每次故障都给居民带来极大不便，更令人揪心的是，故障频发存在巨大的安全隐患。例如，电梯运行过程中突然卡顿、停止，导致业主被困其中；电梯门无法正常开合，老人和孩子使用时极易发生磕碰等意外；还有电梯楼层显示错乱，让居民无法准确判断电梯运行状态。
 
面对这些问题，小区业主已多次向物业反馈，物业也联系维修人员进行过简单维修，但都是治标不治本，故障依旧反复出现。如今，小区内居住着众多老人、儿童，每天乘坐存在安全隐患的电梯，大家都提心吊胆，严重影响了居民的生活质量与安全感。
 
在此，恳请问政平台协调市场监督管理局、住房和城乡建设委员会等相关部门，对南川区大观镇万宝小区电梯进行全面检测与排查，督促物业或相关责任单位彻底解决电梯故障问题，明确故障原因和整改方案，建立长效维护机制，让小区居民能够安心、放心地使用电梯。
 
感谢您在百忙之中关注此事，期待能早日得到解决。
 
南川区大观镇万宝小区业主
2025年5月30日

尊敬的网友：

您好！您反映的情况已收悉，我局高度重视，立即组织执法人员调查核实，现回复如下：

我局执法人员在走访了解的基础上，于2025年6月4日组织小区物业、电梯维保单位，针对万宝小区居民反映的电梯故障频繁问题展开现场检查。检查过程中，执法人员实地检查了该小区电梯，仔细查看了物业故障记录以及电梯维保记录。经查，该小区16台电梯均在检验有效期内，小区电梯门系统故障频发，主要是石头、泥团、烟头、果核等异物卡住电梯梯门或层门造成电梯发生故障无法正常运行。针对这一情况，我局已要求各方落实相关责任，并提出相关措施保障电梯安全：

一是小区物业落实安全生产主体责任。严格落实“日周月”安全管控，及时清理小区电梯内杂物；监督电梯维护保养过程，确认维护保养结果，并及时整改发现的问题隐患；加强对小区居民的提示及宣传工作，通过张贴提示标语、社区广播等多种方式，引导居民正确使用电梯，文明乘梯，共同维护乘梯安全环境。

二是电梯维保单位落实维保责任。严格按照安全技术规范开展电梯维保工作，保证电梯安全性能；对该小区所有电梯开展全面的隐患排查，对发现的问题及时进行维修和处理，确保电梯安全运行。

三是落实监管责任。监管部门和当地政府依法督促该小区物业及电梯维保单位落实整改措施，依法做好电梯安全监督管理工作。

接下来，我局将与大观镇人民政府联合跟进该小区电梯的整改情况，保障居民的乘梯安全。感谢您对我们工作的关注与支持，如有疑问，欢迎致电我局。联系人：杨老师，联系电话：023-71436563。

感谢您对市场监管工作的理解和支持，祝您身体健康，生活愉快！

重庆市南川区市场监督管理局

2025年6月6日

受理于：2025-05-30 11:41 评论： 0

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