发布时间:2018-04-11 23:24
回复时间:2018-04-20 11:17
2018年4月11日晚10时过,北碚老城区河家咀片区突然停气,此前未接到任何提示或通知,因而突然中断送气给老城区多个小区的居民生活带来严重影响,因为晚10时通常也是洗漱的高峰时段。
在致电北碚区燃气公司值班电话后,先是被告知是因为有漏气情况所以才中断供气,恢复时间为次日清晨7时,问及为何没有相关通知下发,值班人员理直气壮地表示“晚上10点绝大多数人都已经洗漱睡觉了,因此停气无所谓,无需告知”,那么第一个问题想问燃气公司,作为一个民生保障部门,值班人员理直气壮地称晚上10点停气没影响是否合适?
在持续追问下,该值班人员表示,漏气情况下午就已经发生,因为考虑到傍晚时分也是用起高峰,故拖到晚上10点才停气。对于这一回复,想问燃气公司第二个问题,下午发现问题后既然要停气,为何不能及时通过媒体发布信息,让可能受影响的片区的居民提前做好准备?是相关负责人工作能力不足还是懒政不作为?抑或是觉得民生问题无关痛痒,领着铁饭碗里的稳定工资磨洋工?
接下来是最后一个问题,临时停气在突发情况发生时可以理解,但今天这种情况似乎过于牵强,且值班人员无论是业务素养还是工作态度均比较堪忧,那么对于突发情况的应对,相关部门有没有应急措施,对于民生的保障北碚区政府有没有计划在内?
因小见大,从一个燃气公司的值班人员可以看出某些事业单位人员的职业素养,也可以看出北碚区民生保障工作的水平。突然停气究竟是不是必须的?晚上10点是不是大多数人都已经洗漱完休息?北碚的民生工作究竟有没有足够的保障?老百姓的获得感和幸福感在哪里?望相关部门负责人予以正面回复。望手中有些小权利的小领导,在做一些会影响到老百姓基本生活的决策时不要简单的拍脑壳,谢谢!
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尊敬的网友,您好,对于您反映的问题,我们将立即进行调查,待情况核实后,将第一时间给您回复。
北碚燃气公司
2018年4月23日
我司于2018年4月11日下午16:20检测到碚峡路原川仪18厂(四联悦苑小区)附近埋地管道出现漏气,经现场燃气检测点浓度检测,VOl值最高为16%。对此,我司立即在漏气浓度较高区域设置警戒区域及严禁烟火警示牌。
因考虑到18:00时段是该管道供气的高峰,用户即将做晚饭,故没有立即停气,而是采取现场泄漏浓度监测的方式,保障了用气高峰时段的供气,直至当日21:00用气高峰期过后,由于整个城区用户的用气量减少,城区管网压力达到0.25MPa,该处漏气范围检测得到燃气浓度VOl值为61%,且在车行道对面两个路灯检测到燃气浓度VOl值分别为27%和14%,管道附近一处雨水井检测到燃气浓度VOl值为22%,证明该处漏点外漏天然气已经在管网压力较高的情况下出现与其它市政设施串气现象。
为保障公共安全,我司于当日22:00采取了应急停气措施,停气用户户数为2487户,以避免天然气持续外漏串气,导致在我们警戒区域外没有控制火源的地方引发燃爆事故。停气后,我们夜间值班人员立即将停气情况报告了北碚区应急办公室和燃气集团应急指挥中心。
夜间应急停气给用户生活带来的不便,我司深感歉意。值班人员对用户咨询电话的答复中,解释较为简单,没有将应急停气是为了保障公共安全的最本质原因做出耐心细致的解释,的确是我司在提高值班人员的业务能力和素养方面的工作还没能达到社会公众的期望值,关于如何提高他们的业务能力和素养也是我们一直在努力解决的问题。
对用户提出的质疑,希望我们在上述情况说明中的解释能获得谅解。如仍有疑问,我们十分愿意继续交流,也希望用户一如既往地监督我们的工作,随时指出我们工作中的问题,促进我们工作质量的改进和提高。
目前现场的抢险仍在继续,我们将及时修复漏气管道,抓紧时间恢复正常供气。
重庆燃气集团股份有限公司北碚分公司
2018年4月27日
受理于:2018-04-11 23:24 评论: 0
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