发布时间:2018-04-17 10:54
回复时间:2018-04-20 22:45
重庆天地和家装公司虚假宣传,诱骗消费者签订合同,合同的预算方案欺骗消费者不清楚家装内情看不懂预算表,预算价格远高于市价,以所谓大赠送误导消费者,装修承诺全自营负责,实际确实将相关装修业务外包给私人,装修方案以所谓套餐优惠欺骗,正常装修内容告知不在套餐内,多次以不同方式要求加钱,装修的材料与所谓门店选择的材料也不一致,存在质量问题,以次充好,装修过程中问题拖延不解决,并伪造消费者进行阶段签字验收,实际验收项目全自行勾画,监工也不履行职责,在项目微信群中各负责人互相推诿不解决问题,合同上也有两个不同主体盖章,弄虚作假
1、虚假宣传:以所谓家装挑战赛活动,利用重庆广电背书,宣传现场签约工程款交1万抵4万,交两万抵10万,还仅限2小时,宣传没有任何一处有明说套餐标配项目具体有那些,那些做,那些不做,如果要做怎么计算费用,天地和对外宣传的活动价包干并报不完整,完全就是虚假宣传,套餐标配外加价只字未提,而且现场给你做个预算价格很低具有欺骗诱惑性,但交了定钱之后未量房直接诱导消费者按所谓预估价格交1期款项,还美其名曰提供免费设计服务,并承诺按实际量房来修改,消费者只能按照套餐标配做,套装标配也不是所谓的豪装,只是一个毛胚房再送一些不规则家具!如果按照样板房或者自己需要拆个墙多做一扇门,标配只有2米实际有2.5米的,造个型的等等不胜枚举的东西都是需要自己加钱。宣传说的只需要多少多少钱,不买一颗螺丝钉,不花一分冤枉钱,活动价实现所有包干,拧包入住等宣传广告名不副实。天地和公司广告没有那一点有说明有什么所谓的套餐,套餐标配包含那些东西,之外的需要消费者付费这些说明。从这个角度来说天地和公司涉嫌广告欺诈!
2.诱导消费者签订合同:量房之后出的设计,预算表远高于前期估算价格,消费者看不懂专业预算,价位上有异议,就说公司规定就是这样,所谓交两万抵10万是说把什么原铂金套装升级成翡翠,单价上就优惠了,所有价格就他家自己说了算,完全不关市场价,我们业主不同意,就告知定钱也不退,忽悠说赠送8套智能家电25套豪华家具,最后你才发现这些东西都是些市面淘汰的货,说价值好几万,消费者告知不要要求预算削减他预算给你减了几千元下来,我就好奇了你们的东西到底值多少钱,在我们业主都还没有确认看清楚之前,在所需要的主材材料和施工方案都还没有决定之前以美其名曰免费升级翡翠套餐主材的理由,诱导我们再交28000块钱签订施工合同,在签订合同过程中完全在大厅吵杂的环境中,多人轮番围攻轰炸,我们没有一点思考的余地,连预算和设计都还没有确认就被骗签了施工合同,后出了一个设计施工图集,内容很专业,外行根本看不懂,全是设计师忽悠,价格较之前估算版本直接上涨6万多,忽悠你相信他们大公司,啥都不用操心,全流程服务,还说又赠送了什么东西,消费者不满意就一句话合同已经签了钱退不了,并且全程没有对合同做出任何哪怕是一句的解释,逼着消费者必须接收,还以这个预算价忽悠签个补充协议,又让补交所谓一期款项在之前已交48000基础上又交了62529元,而且时候发现这个所谓补充协议超粗糙,除了所谓付款方式明确要求外,所有消费者的权益就是其他的手写版,而且公司印章为重庆隆汇商贸有限责任公司,不知是个什么主体,有无装修权限,跟天地和什么关系,纯属合同诈骗
3、预算外项目收费高且具有隐蔽性误导消费者:标配外加价收费高而且分散,预算中收费不是放在一个地方。十来个大类200余小项目中,比如除非所谓套餐标配厨房2.5米,我厨房需要增加1米。天地和就按照高于市场价收取,还要收取什么异形费,多出来的材料费,每平方加价以及材料管理费和人工费等等。也就是厨房多这么1个平方就要收取好几样的费用(异形费+人工费+材料费+超出平方费+材料运输费+上楼费+***清理费+建渣清理费+曾项管理费+物流配套服务费=多出来的1个平方厨房的总费用),而且分散在200多个小项中,消费者很难察觉,只会觉得十分贵,而且天地和的人没有对这些费用有过任何详细解释,一般人如果不拿回去研究几天根本也看不懂他们这个预算表,如果不反复认真研究是非常不容易发现,很具有欺骗性
4、业务欺诈,前期沟通一直告知说他们公司是全自营,所有工作都是他们天地和的合同工,结果施工后发现根本是欺骗,把水电,泥工等业务实际都是外包给第三方了
5、存在推脱后期服务和责任的嫌疑:其中有一份合同(住宅装饰装修销售及服务合同)签订的公司名字叫重庆隆绘商贸的公司(天地和承认就是他们公司,有证据),合同主题为装修销售及服务合同,是一份材料供应商以及后期材料质量以及售后服务的合同。如果之前没有发现这个问题,再后期装修过程当中出现材料上的质量问题要求服务找到天地和,天地和很有可能就和这个公司踢皮球导致我们的合法权益得不到保证,虽然后面天地和承认是他们公司,但是此份合同上找不到任何东西能够证明这个隆绘商贸和天地和公司的关系,也没有天地和的公章等等一系列应该有的东西。我们找的是天地和全包,但是天地和却以此来推脱后期责任,违背消费者权益保护法,消费者的利益得不到保证
6、存在强制消费和捆绑消费骗取高额违约金行为:前后一共交了110529给天地和,签了那么多合同。如果按照合同进场前需要扣20%的违约金,进场后交70%违约金,如果继续做下去会感觉后面就是个无底洞继续被天地和骗,牵着鼻子走的感觉,对天地合已经完全丧失信心也十分担心后期服务施工等等一系列的质量问题,如果不装消费者的利益受到极其严重的损害,天地和以合同高额违约金条款捆绑消费者强制在天地和进行消费装修。损害以及践踏消费者权益
7、材料以次充好,与合同选材不一致,施工中发现材料不对反馈告知是正常色差,说样板就是这样,但实际不眼瞎都看得出来是两个东西,门板直接面子可以撕掉,这质量烂的太夸张,严重怀疑质量不合格,更换材料,劣质产品
8、装修过程中的问题,推诿不解决,告知套餐就是这样,就是这样装修,连一些基本的漏洞都不补,电线管被装修材料压坏了直接忽视消费者投诉直接不处理私自就水泥掩埋了
9、装修过程中违规验收,施工过程中项目经理在阶段直接代消费者操作验收并签字,简直不要太夸张,所有项目自行勾选合格,自己就虚假代签消费者名字,明目张胆的作假
10、违规期中收费,衣柜告知操作套餐,要求消费者结算超出部分费用,而且是在装修过程中,明明合同约定了各阶段验收,最终合同多退少补,现在装修中强制要求消费者必须补钱,说不然就不给下单做柜子,且影响了的时间导致工期延期威胁是客户原因,公司不负责,此款项没有任何合同规定,直接强盗告知公司规定,严重的侵犯了消费者的权益
在与天地和公司的装修过程中,重庆天地和公司存在明显的虚假宣传和欺诈行为,并且以次充好,霸王合同,严重损害消费者权益,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可要求“退一赔三”。重庆天地和公司的宣传广告符合与“消法”配套的规定《侵害消费者权益行为处罚办法》列举的经营者21种欺诈不法行为之二:“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量,质量,性能等消费者有重大利害关系的信息误导消费者”;“以其虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者
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九龙坡区工商分局
2018.4.20
受理于:2018-04-17 10:54 评论: 8
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