发布时间:2018-06-14 19:39
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投诉工商银行工作失职造成征信逾期的一封信
我是工商银行奉节支行的一位客户,姓名黄晓蓉,性别女,身份证号码:511225197305274004,联系电话:13658209299。现举报投诉工商银行奉节支行因工作失误影响本人征信情况。
一、投诉内容
(一)工商银行工作失职导致逾期。一是按期存入工商银行奉节支行按揭房贷3年多,未收到一次还款提示信息。二是工商银行奉节支行单方变更本人按揭还款日期并影响本人征信逾期22期,变更未做任何短信或电话提示和通知。三是按揭贷款合同约定还款日期与工商银行奉节支行单方变更的扣款日期完全不吻合,以致造成逾期。
(二)影响本人征信逾期不处理。本人发现逾期22期后,先后多次到工商银行奉节支行咨询银行个贷中心顾经理和他们领导武行长,并请求予以纠正处理。可是银行武行长和顾经理不予理睬,一味推责,回答很模糊。武行长甚至还说银行没有义务和责任给客户发提示还款信息。
二、主要诉求
请求银监会维护消费者的正当合法权益,及时纠正本人征信逾期情况,并就该行为向本人书面道歉。
举报投诉人:黄晓蓉
二O一八年六月十二日
已受理 已转交 已回复 已解决
受理于:2018-06-14 19:39 评论: 2
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