发布时间:2018-10-08 09:13
回复时间:2018-10-16 16:18
国庆节去城南汽车站坐车回家,买票后等车,站内连个起码的电子屏幕提示都没有,在那里上车,那里剪票,车到没有,都不知道,我们是l4点10分到荣昌的车,结果车晚点,还去问了几次才晓得,候车室乱七八糟,工作人员和驾乘人员大声武气的吼来吼去,一片混乱,完全像自由市场,感觉到回了3O年,没有了改变,希望能认真改变一下,给一个好的环境,让旅客有一个好的心情回家,谢谢。
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网友:
您好!您反映的问题已收悉,现将实际情况回复如下:
北碚汽车客运中心售票厅里有一个LED屏,显示的是客运中心每条线路的发车时间。车站内有指示牌,引导乘客候车、乘车、排队、检票、取票、售票。检票口处有一个LED屏,显示班次“候车中”、“检票中”、“晚点”、“正点”“发车位”等相关信息,暂时出现故障,渝运公司正在抓紧时间维修。北碚汽车客运中心设置有自动广播系统,在早上、下午客流高峰期,都会自动播放班次信息。检票口配备了扩音器,比较大声,乘客不怎么习惯扩音器的声音。
渝运公司表示近期将完成对检票口LED屏的检修,让乘客们可以了解何时检票,哪里上车。对广播室进一步规范,人工播报和自动播报相结合。要求检票员用普通话通知乘客检票,使用声音悦耳的扩音器。下一步将对车站相关硬件设施提档升级,对站场工作人员进行全方位的服务质量培训,让乘客享受高质量的服务。
受理于:2018-10-08 09:13 评论: 0
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