江北城街道6号柜台人员态度恶劣业务水平低

发布时间:2018-11-29 08:50

回复时间:2018-12-01 14:08

江北城街道6号柜台办事人员，在接待群众办理《军人及其他优抚对象信息采集工作》中表现非常差劲，违背了政府部门为民办实事办好事的宗旨，具体有以下种种劣迹：
1、政治意识极差
党中央设立退役军人事务部以后，要求政府部门热情及时准确采集军人及其家属的信息，这是一项政策性极强的工作，需要基层办事人员认真学习，深刻领会，积极为采集对象服务，但是该人员政治意识淡漠，主观积极性很差；
2、业务水平糟糕
经群众正面斥责后，磨磨蹭蹭办事又反映出业务水平和培训效果的糟糕，一会又说是系统问题，一会又说照片不能上传，最后还是其他部门人员帮他解决了问题，造成群众办事难，等待时间过长，怨声载道；
3、服务态度恶劣
由于业务水平很低，一遇到群众办事就总是想找理由忽悠群主说这也不能办理那也不能办理，还态度恶劣反而诬陷说是办事群众没有表达清楚，这也从另一侧面反映出该人员内心阴暗，对抗人民的劣性心态，这种人已经不适合在窗口面对群众了，否则只会给政府抹黑。

网民：

您好！您反映“我单位办事人员态度恶劣业务水平低下”的问题已收悉，并高度重视，第一时间将情况反应至领导及相关科室，由纪工委书记在领导班子会议上对该情况进行通报，并成立调查小组核实情况。经查看历时1小时的现场监控录像显示，工作人员与当事人未发生争执和言语冲突，但针对当事人反映的问题，街道召开了窗口人员工作会，要求全体工作人员以此为鉴，从严自律，提高服务群众的水平和能力。同时，街道分管领导与当事人电话联系沟通，并就当事人对我单位办事人员服务不满意表示歉意。

                          江北城街道办事处

                            2018年11月30日

受理于：2018-11-29 08:50 评论： 1

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