水质问题，人身安全问题何人管

发布时间:2019-01-15 22:06

回复时间:2019-01-17 10:39

  各位领导您好，我是界石公共服务中心一名普通的居民！在2019年1月13日停水，晚上八点多才通水，至通水到今日2019年1月15日至止自来水浑浊，并伴有铁锈，昨天跟界石（渝江水务）打电话（023-66419229）说今天也就是1月15日来处理，让我买矿泉水做饭，结果今天水质没有什么变化，打值班电话（023-66419229），对方接电话的说他只是在哪里做饭，吃饭的，什么事情他不管，也管不了，既然是值班电话接电话的只做饭，值班电话是用来做饭的吗？是吃饭的吗？值班电话的责任就没有责任吗？这样的水质对我们这些无辜的居民身体有保障吗？我们每个月交水费是为了有良好的水质跟良好的身体，这个值班电话的答复是这样吗？推卸责任跟不面对是一个作为服务行业的水务公司应该做的吗？我们的诉求希望各级领导能为民做主，为民的身体健康做主，希望以后值班的电话是能解释，能负责，能办事的人接，不要敷衍，逃避，推卸的人负责接电话，望各级领导能帮忙解决，创造一个健康，和谐的生活环境

尊敬的用户：您好！我司对您所反映的情况进行了调查，现回复如下：

　　您反映的界石公共服务中心1月13日停水及水质浑浊的情况，是因新界点置业有限公司（融创地产）野蛮施工造成的，导致界石DN500主水管爆裂。我司立即组织队伍抢修，施工过程中会发生震动，导致管道内壁的杂质脱落，造成您所反映的自来水浑浊并伴有铁锈的情况。为保证良好的水质，抢修完毕后立即对主管道进行了冲洗、消毒、排污。但是，一小部分支管网里的浑水我们无法彻底排掉，虽然水厂组织了多支队伍对支管网及入户管线进行了排污，但是，工作太大，未能及时上门对您家的入户管线进行处理，我们表示歉意。待这一小部分浑水排净后，就可放心使用。 1月16日上午我司工作人员与你取得了联系，上门服务并处理了您所反映的情况。 如再遇这种情况请及时与水厂联系，值班电话：66419229，今后我们会加强与用水户的沟通联系，提高服务水平，促进和谐供水。感谢您对我们工作的理解支持。

重庆渝江水务公司

2019年1月17日

受理于：2019-01-15 22:06 评论： 2

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