发布时间:2019-01-21 11:02
回复时间:2019-01-24 10:41
因为工作原因长期在南津街交水费,以前可以打发票现在不能打。要求拿小票去梓桥街换发票,造成二次排队。2019年1月21日,我到梓桥街缴纳水费,排队缴费后又被要求还要排队打发票。这与区府提倡的一次性办结,便民利民的政策相左。由于我12月在南津街交了水费未去换领发票,我今天问可以打12月的票不,工作人员要求出事小票,我未带也可能遗失就告知工作人员,希望予以查询金额打印发票。工作人员告知我不能打,要我回去找。确实未带小票是我自身的失误,若合川自来水公司能一次性办结业务,或像电信等公司采用电子发票的形式开票,就不会出现该问题。另我希望工作人员予以查询,遭到拒绝,感觉不人性化。我希望问下,自来水公司办理业务多次排队,打发票困难是否符合政策?
已受理 已转交 已回复 已解决
根据税务统一要求,我司自2019年1月1日起停止使用原有的冠名卷式发票,改用增值税普通发票。但由于新式发票采用的是税务独立系统,和我司现有水费系统未能对接,当前,我司正在实施水费系统和水务系统的对接工作,在未完成系统升级的情况下,用户的开票信息全部需手工录入,花费时间相对较长,在开票人员较多时,或会出现短时间拥堵现象。
为减少用户排队等候时间和拥堵现象,方便用户缴费,我司目前采取的是暂向用户提供收费小票,对需要开具正式发票的用户,可凭小票换取正式发票的措施。对此,的确给个别用户的发票开具造成不便。但我司现正在积极推进电子发票的开发工作,预计春节后将逐步上线实施,届时用户将足不出户获取开票信息,做到一站式完结,避免出现排队等候的出现。
针对本次用户反映的问题,我司已主动与用户进行沟通,与其共同协商解决了当期开票问题,也取得了用户的理解。
重庆市合川区自来水有限责任公司
2019年1月24日
受理于:2019-01-21 11:02 评论: 0
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