发布时间:2020-06-24 09:31
回复时间:2020-07-01 15:14
2020年6月13日在京东APP购买“海尔 (Haier) 510升风冷无霜变频双开门对开门冰箱 AFR精控多路送风 DEO净味 厨装一体 BCD-510WDEM”,实付金额2879元,5月13日送到收货地址安装。
该商品一是在规格参数描述“总容积510升,冷冻室196升,冷藏室314升”;二是在详情页图片描述“510L对开大空间,冷冻区196L,冷藏区314L”;三是收到货物后在冰箱前面面板标签上实际容积描述“冷藏室容积314升,冷冻室172升,二星级部分容积24升”;四是在商品顶部图片预览中写有冷冻区172L冷藏区314L总容积仅为486L与所谓510L容积不不一致;五是在商品详情页“产品参数”写有总容积510L,冷冻室172L,冷藏室314L,二星冷冻24L(该描述二星冷冻24L和我冰箱前面面板写的二星二星级部分容积24L不一致);
我认为京东APP中对该商品一是规格参数二是详情页共计5处对容积的描述和收到商品实际不符合,错误的宣传内容,对我错误的诱导误导消费对我造成了损失形成了欺诈行为。
现要求按法律法规对商家调查处理并向我公布反馈,另按消费者权益相关法律法规调查真相保护消费者权益对我退一赔三处理(退2879元的冰箱赔偿8637元)。
已受理 已转交 已回复 已解决
网友:您好,您所反映的问题已收悉。已转交相关部门进行核实回复,感谢你对我们工作的支持!
重庆网络问政平台
受理于:2020-06-24 09:31 评论: 0
声明:重庆网络问政平台问政回复涉及网民隐私权、名誉权等相关权利,任何第三方未经许可不得转载、摘编或作为新闻信源。同时我方保留追究相关法律责任的权利。