发布时间:2020-09-02 09:42
回复时间:2020-12-23 17:14
本人父亲于2014年1月23日在农行巴南支行鱼洞某网点办理个人汽车贷款(自用一手车),2017年已结清全部贷款余额,由于长期在区县生活,很少到主城,故一直未到该银行办理结清证明及解抵押手续去车管所去车辆登记证书,期间也从未接到管户客户经理任何电话、短信提示。今年8月购买新车后,急须将原抵押车辆过户,31日经查询客服电话查到当年办理车贷网点,通过朋友联系该网点信贷客户经理,对方态度恶劣,对是否遗失或者如何补办证书等问题,言辞推诿,以“不是我一个人说的算,我也得申请”、“我更急,事情多到爆炸”等为理由,强硬推脱责任,不回复具体情况,在客户的次次哀求下,仍然不出具准确有效的解决方案。严重违反银行从业人员最基本的职业道德,请该行上级领导重视一下相关违规行为,核实具体情况后,能给我们一个有效的解决方案,不胜感激!
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巴南政务
受理于:2020-09-02 09:42 评论: 2
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