发布时间:2021-04-21 16:25
回复时间:2021-04-25 15:44
尊敬的各位领导:我是重庆天地翡翠云阶的一名业主,我换踹着对生活美好的向往,拿出我说有的积蓄包括父母的,另外借款了一部分,耗尽半生心血并贷款了几十年购置了翡翠云阶的一套商品房。由于去年疫情并没有延期交付,还是于今年2020.3.30通知业主交付,当业主们看到自己呕心沥血买到的房子差点掐人中。
1:前期宣传万科翡翠系是高端的,Top级的产品。然而实际交付不如还建房,我们均价在200w-300w的商品房没有一个大门,我们1200户➕业主,近3000居民,出行只能靠一部升降机,旁边是一部极陡的楼梯,我想请问一下领导,如果电梯维修.保养,如何保证3000多居民的出行及安全,如何保障 老.弱.病.残.孕.儿童.婴儿的出行安全,恳请领导为我们做主,谁不会老去,谁不会生病呢!
2:关于公寓问题,在购买初期,万科明确表示我们商品房跟公寓不共用,但是现在业主们接房时发现在楼梯大门处设置了一扇门,并在小区总平面图展示了我们商品房跟公寓是共用一个大门,我们业主跟wk交涉了2次均没有明确表示或者以文件形式说明与公寓公用大门的问题,尊敬的领导,我们小区是超高层,以后入住人数在3000+人数,公寓估计也有2000+人数,请问一个楼梯➕一部升降机的大门如何满足老百姓因意外逃生的需求,万科的企业文化宣称:“老百姓是万科永远的伙伴”,请问一下就是这样践踏老百姓是生命财产的吗?
3:关于车库问题,关于车库建筑设计规划JGJ100-2015行业标准相关要求,小区车库属于特大型车库,车辆出入口至少3个。现目前看万科只设计了2个车库出入口,其中一部出入口是在紧急情况下开启,就以意味着1200+业主,出入口只有一个,如果前方有车辆发生故障,那整个小区的车辆顿时陷入瘫痪状态。试问万科如何保障业主出行?如何保障业主按时上班?
3:关于儿童区。在交房初期均有业主带着自己的小孩去儿童区玩耍,回来均感不适。就算是路过,也是一阵阵恶臭扑面而来。这种有毒有害是胶体如果致癌或者是影响儿童身心健康,是不是万科要承担响应的责任,万科就是这样对待祖国的花朵?儿童区不仅简陋不堪,造型如同两座坟包压在小区内,两座不锈钢梭梭板有没有考虑重庆夏天40°度的高温问题。至儿童安全何故!恳请领导为我们做主!
4:关于室内装修,万科只按合同约定把一件没有完全完工产品强行交付给业主,室内空鼓,沁水,漏水。万科种种行为罄竹难书,仅仅1000难以表达完。
已受理 已转交 已回复 已解决
关于万科翡翠云阶控诉万科及质量监督局网络信息已收悉,现将调查核实情况回复如下:
一、投诉人反映问题
投诉人反映万科该项目存在严重的公区设计缺陷以及大量的精装房质量问题,具体诉求为:
1.小区大门问题的整改;
2.小区车库问题的整改;
3.儿童区问题以及品质提升;
4.消防安全问题的整改;
5.其它公共区域不合规设计整改;
6.室内精装房质量问题整改;
7.关于物业管理费的诉求;
8.万科公司对质量问题整改态度差、拒不认账,整改事敷衍,找非专业人员进行整改。
二、核查情况
针对上述问题,我委立即组织人员调取万科翡翠云阶项目施工图纸及质保资料,并进行了实地核查,现将上述问题回复如下:
诉求1 “小区大门问题”:经现场核查,小区大门及室外梯坎与施工图一致,经设计单位代表现场确认,符合规范要求。关于小区大门增添扶梯问题要求万科公司与业主协商解决,妥善处理业主相关诉求。
诉求2 “小区车库问题”:经现场核查,小区车库出入口按照图纸施工,综合一二期设计共有3个出入口。小区为分期交付使用,目前,可以使用的车库出入口为2个。
诉求3 “儿童区问题以及品质提升”:架空层地面起鼓问题现采用打补丁方法进行局部更换,因整改效果不佳,我委要求万科公司对起鼓的地面进行全部更换。儿童区品质提升相关问题要求万科公司与业主协商解决,妥善处理业主相关诉求。
诉求4 “消防安全问题”:
(1) 楼梯高度和疏散通道平台不符合规范要求问题:经现场实测,疏散楼梯梯段位置净高满足规范要求;疏散楼梯平台上部及下部过道有1处(1号楼1层)阀门下净高为1.95m(规定不应小于2m),已责令万科公司进行整改,调整阀门位置确保阀门下净高不小于2m。
(2)消防通道和消防扑救面不符合规范要求问题:经现场实测1号楼正面左侧约30米直行段消防车道宽度为3.2米(规定不小于4m),经现场挖开草皮后检查发现属绿化草皮侵占了道路一侧0.8米宽的位置,我委已责令万科公司移除草皮恢复车道,确保消防车道宽度不小于4m;1号楼扑救面场地实测的长度25米,最窄处宽度9.4米(规定不小于10m),经核实,因绿化施工时栽种的大树占用了扑救面末端约0.6m宽的位置,导致其宽度不够。已责令万科公司移动大树位置,确保场地宽度不小于10米。
(3)抗震支架、烟感报警装置、角钢厚度及水泵接合器铭牌问题:经现场抽查了5处,未发现抗震支架的设置有不符合设计的情况;角钢支架具有相关质量证明文件,现场未见不合格情况;烟感报警装置设置未见有不符合设计的情况;水泵接合器缺少铭牌的问题存在,已责令万科公司立即整改。
(4)防火门问题:经现场抽测防火门与地面间隙满足规范要求,防火门有质量证明文件。
(5)消防电梯前室问题:经查阅《初设建设工程消防设计意见》(批复时间为2018年9月20日),该项目执行旧版《建筑设计防火规范》(新版于2018年10月1日起实施)。旧规未对前室短边尺寸有明确要求,前室实际装修后深度为1.55m,满足《住宅设计规范》GB 50096-2011规定的1.5m要求。
诉求5 “其它公共区域不合规设计问题”:经现场核查,公共区域按照图纸施工,局部存在楼梯地面不平整等一般质量问题,已责令万科公司对公共区域全面排查,对存在的质量问题立即进行整改。针对公区品质提升相关问题要求万科公司与业主协商解决,妥善处理业主相关诉求。
诉求6 “室内精装房质量问题”:对于房屋一般质量问题,我委已责令万科公司积极主动对接业主,逐一记录核实,房屋质量问题要求全部整改,承诺问题整改时间,并派专人跟踪服务。
诉求7 “关于物业管理费问题”:要求万科公司和物业公司积极与业主对接,按照合同和法律法规规定共同协商解决。
诉求8 “万科公司态度对质量问题整改态度差、拒不认账,整改事敷衍,找非专业人员进行整改问题”:我委已责令万科公司积极主动对接业主,逐一记录核实发现的质量问题,妥善处理业主提出的各项质量问题。同时要求万科公司提高工作标准,保证整改成效。整改过程不能走马观花、敷衍了事,做好房屋成品保护。
重庆市渝中区住房和城市建设委员会
2021年4月23日
受理于:2021-04-21 16:25 评论: 2
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