华龙网问政监督、汽车消费者维权初见成效——致谢信

发布时间:2022-01-24 22:57

回复时间:2022-01-26 13:42

华龙网问政平台：
去年今日，我曾以《古稀本命年，惊魂三十秒，漫漫维权路》为题，投诉英菲尼迪QX60油电混动全能版车型存在产品缺陷。经贵台网络问政，媒体舆论监督、央视“3.15”晚会曝光、国家市场监管总局启动缺陷调查，日产（中国）投资有限公司已根据国务院《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施办法，于2021年12月8日发布召回令：“自即日起，召回2014年4月17日至2020年11月3日生产的部分进口英菲尼迪QX60混动汽车，共计27133辆”，我所投诉的车辆属于召回范围。2021年12月15日，[英菲尼迪]短信平台已向车主重庆欣力律师事务所发送短信确认并致歉意。
日产（中国）公司本次召回的车辆“缺陷”为：“由于变速箱离合器1电机轴承破损，导致电机与发动机的转速不同步，极端情况下，当转速差超过500转且连续4秒时，混动系统控制模块（HPCM）会检知故障码P2857，依据此故障码的控制策略，会停止发动机和电机的运转，存在车辆行驶中动力中断的风险，存在安全隐患”；“可能造成的后果”为：“发动机和电机停止工作后，车辆无法持续正常操控，存在安全隐患”。“召回实施时间”为：2021年12月3日至2023年12月2日。该召回计划已报国家市场监管总局备案。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”
通过这次投诉，本人切身感受到：贵台作为重庆市委、市府的问政平台，国家市场监管总局、大众传播媒介作为监督机构，为保护消费者合法权益所担当的“全社会共同责任”，对损害消费者合法权益的行为所进行的切实有效的监督。
在我投诉一周年之际，特向贵台、并通过贵台向市场监督管理局致以由衷的谢意！
当下，汽车已进入寻常百姓家，几乎家家户户都是汽车产品的消费者；汽车产品的质量安全既涉及道路交通安全，也涉及人身、财产安全，维护包括汽车消费者在内的广大消费者的合法权益是法律所规定的“全社会的共同责任”，已日益引起党和政府及相关部门的高度重视。
我期待：贵台对这起消费者对产品质量投诉的问政，能进一步强化广大消费者的维权意识、问责意识、安全意识，在以汽车制造为支柱产业的重庆、乃至全行业产生广泛而深远的影响。
目前，因被投诉车辆所引发的“产品责任纠纷案”已进入司法终审程序。
此致
敬礼！
                                致信人：重庆欣力律师事务所律师
                                        严 崇 伟
                                  二〇二二年一月二十五日

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重庆网络问政平台

2022年1月26日

受理于：2022-01-24 22:57 评论： 0

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