发布时间:2015-06-15 19:44
回复时间:2015-06-30 14:08
你好,我是一名自考考生,由于在沙坪坝区自考网上查询自己报考的专业主考院校今年有所变更,给自己带来不便,于是打电话致沙区自考办想咨询一下相关政策,一名自考办的女性工作人员接电话后,态度极其恶劣,喊我们不要打电话问她这个事情,直接问其他部门,问她其他部门电话,她也不知道。请问,我们把钱交给沙区自考办,应该有权利做政策咨询吧?我的理解是,既然上级部门把政策下发致沙区自考办,自考办应该有做好群众解释工作的义务吧,不应该这样互相推诿,而且态度这样恶劣吧,作为事业单位工作人员,旨在为民服务,这样的工作态度,怎么能在群众中树立政府形象,希望有关部门能够对这样的基层工作人员做好思想教育工作,他们直接面对群众,是政府形象的直接反映。
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“lily0927”网友:
沙区考院收到此信访件后十分重视,责成有关同志迅速调查处理此事。据调查:2015年6月15日下午,自考科一位工作人员接到一名考生来电。该生介绍了自己的专业和学校,工作人员弄清考生是社会考生(原来叫大自考)后告诉考生,行政管理专业主考院校现在是重庆文理学院。该考生说她是主城区的,报名的时候行政管理专业的主考学校还是重庆师范大学,而现在的主考院校文理学院在永川,考生去永川太不方便。
重庆市教育考试院于2013年12月13日下发了《重庆市高等教育自学考试委员会关于调整面向社会开考行政管理专业(专科)、行政管理学专业(独立本科段)主考学校的通知》(渝考委发【2013】3号)。该文件明确,重庆文理学院面对社会开考行政管理专业(专科)、行政管理专业(独立本科段)自2014年1月起履行主考学校职责。考生反复就此问题问该工作人员,而工作人员也作同样回答。最后,工作人员建议考生向沙坪坝区教育考试院的上级发文机构“重庆市教育考试院”反映此事。
我们理解因主考院校变更给考生带来的不便。但主考院校的变更是上级主管部门的职责。但因该工作人员在解释过程中的态度和语气给考生带来了不适,沙区考院深表歉意。
沙区考院作为窗口服务单位,工作人员的服务态度和服务质量一直是该院职工常规教育中的重点。借此机会,沙区考院再次对全院工作人员进行了教育,也责成分管领导对该工作人员进行了严厉批评教育。希望该考生继续关注和监督我们的工作。
沙坪坝区教委
2015年6月30日
受理于:2015-06-15 19:44 评论: 2
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