重庆图书馆喧哗占座现象须关注

发布时间:2024-08-25 17:39

回复时间:2024-08-29 16:36

【重庆图书馆】是否存在秩序维护？
位于重庆市沙坪坝区凤天大道106号的重庆图书馆，如果没有管理能力，麻烦学习一下隔壁成都的图书馆可以不？
一、问题：
1.一人占两座。图书馆内纳凉的老年人，用一个包、一本书，一人同时占据沙发座以及阅览座，严重浪费公众资源。
2.小孩奔跑、打闹、大声喧哗。此问题我去年就有过一次问政，没想到时隔一年再来，本应安静的图书馆，依旧如同一个欢乐的少年宫。
3.工作人员不作为。以上两个问题，在我反馈给保安及工作人员后，他们就很淡定地问了句在哪里？然后依然稳如泰山地坐在原地。请问维持馆内安静是否属于工作人员及保安的工作范围？馆内这么多保安和工作人员，难道就起一个造型的作用吗？
二、解决措施及建议：
1.占座黑名单制。如碰到一人占两座，问清楚身份证号码，一定时间内限制入馆；
2.加强巡逻。对于占座不到、小孩奔跑、管内喧哗等情况，工作人员巡逻采取巡逻的方式，及时劝阻、制止；
3.加强宣传。碰到违反馆内秩序的读者，加强宣传教育，图示馆首先要保证安静。
重庆是一座包容、开放的城市，但绝不是纵容的城市。图示馆的工作人员应当坚守岗位、维持馆内秩序，坚决杜绝懒政、怠政和不作为现象，还给读者一个舒适安静的阅读及自习环境。
另外，请相关部门回复时，不要假大空！

尊敬的读者：

您好！非常感谢您对我馆服务工作的关心与支持！现就您提供照片反映的重庆图书馆阅览区阅读环境、占位等问题回复如下：

一、关于重庆图书馆阅览区占位问题

阅览座位属图书馆公共资源，为使广大读者平等享有使用图书馆的权利，不断提高图书馆座位流动率，营造良好的学习环境，重庆图书馆制定了座位使用的相关规定。规定明确“一人一座，不占座不留座，考虑到读者入厕、就餐等情况，空置座位保留60分钟，逾时未返回即清理座位，以供其他读者使用”。今后，我馆会进一步加强巡查和管理，确保阅览座位使用的公平性。同时，我们也呼吁广大读者能相互监督，共同维护良好的阅读环境。您所反映一人占两座的情况，安保人员巡查中暂不容易发现相关情况，如您发现有违规占座行为，而工作人员尚未注意到，请及时告知阅览区工作人员，工作人员会及时处理。

二、关于重庆图书馆阅览区阅读环境问题

重庆图书馆一直致力于阅读环境的优化，采取了一系列有效措施来确保安静舒适的阅读学习环境。一是声音控制设施改进。我们在条件允许的成人自习室安装了隔音玻璃，显著降低了外界噪音的干扰，提供了一个更加宁静的学习环境。二是自习室分区。为了更好地满足不同年龄段读者的需求，我们将成人自习室与少儿自习室进行了分开设置，以减少相互干扰并满足各自的学习需求。三是南门大厅智慧体验区管理。由于智慧重图微体验区为半开敞式设计，且与我馆南门大厅、一楼报刊阅览区、二楼自习区、三楼中文图书阅览区邻近，为防止体验区读者（尤其是未成年读者）聚集、喧哗，影响广大读者安静学习，我们对该区域实行了预约制及限流措施，确保该区域不过度拥挤，不影响安静的阅读环境。四是加大定时巡查与提醒频次。按照《重庆市文化和旅游发展委员会 重庆市教育委员会关于面向全市普通中小学生（幼儿）免费开通公共图书馆图书馆借阅卡的通知》（渝发旅发【2023】174号）文件要求，持证的中小学生（幼儿）可进入我馆成人阅览区借阅图书，考虑到小读者天性好动等特性，我馆加大了工作人员对阅览区的巡查频次，及时提醒和制止高声喧哗等不文明行为，维护阅读秩序。五是醒目标识。在阅览区的显眼位置，我们张贴了各类“请保持安静”“请勿高声喧哗”的标识，以提醒读者保持环境安静。今后，我馆将进一步加强管理，不断优化措施，努力为广大读者营造更加舒适安静的阅读环境。

三、关于反映工作人员不作为的问题

针对工作人员不作为或对读者问题处理不积极的情况，请致电023-65210131王老师，详细告知具体的时间、地点及涉及人员信息，以便我们进一步详细核实处理。如果问题属实，我馆将按相关规定进行严肃处理。

最后，再次感谢您对我馆服务工作的关心支持，并祝您及家人生活学习愉快。

重庆图书馆

2024年8月27日

安保人员阅览区巡查劝导不文明行为监控截图

安保人员阅览区巡查监控截图

阅览区各类“保持安静”“请勿高声喧哗”的提示牌、标语。

受理于：2024-08-25 17:39 评论： 1

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