重庆税务网络服务大厅业务办理不便捷，增加群众办事难度和现场跑路次数

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发布时间:2024-12-20 12:59

回复时间:2025-01-13 23:50

以前开具租房发票，到税务大厅一趟就可以办理完成，最多不超过1小时就可以拿到发票。
现在，升级为网厅申报，线上审核，线下取发票，给我们增加了太多事情，害我跑现场跑了6趟，差点就要跑第7趟。线上办不是为了线上而线上，是要方便群众不再线下跑。具体有以下几个问题：
1.官方微信公众号等没有发布线上办理的通知和操作流程，我去现场办理还被工作人员嘲笑你怎么不知道在哪里办，我们线上那么明显。请问哪里明显了，谁知道租房发票要去“地方特色”办理，谁告诉过我，那么隐蔽。
2.线上申报没有告知具体需要哪些材料，类似于温馨提示这一些，导致我提交申请以后说我资料不齐全。
3.线上申报补充资料不能在之前申报的信息直接补充提交，需要作废了重新填报资料，那么多字段要填写，填错了怎么办，为什么不能直接补充提交，强烈不满。我作废了2次，害我填报了3次基础信息，我是闲得没事干？
4.既然都是线上申报了，为什么不能开具电子发票，还要我去现场取发票，强烈要求线上办理，我们可以选择线上开具电子发票或线下取票。
5.线下取票还要验证码，能不能申报完直接弹出验证码，害我去取票的时候没有验证码白跑一趟。因为工作原因未能及时取票，3天后去取票点又告知我验证码过期了，我回去重新申请还是同一个验证码，逗我玩呢？能不能申报完就弹出验证码，并告知使用时限，最好短信也推送一个。
6.代办取票点工作人员业不专业。折腾了那么多趟，终于取到票了，要求盖章，现场工作人员说不用盖章，我说营业厅都要盖章，你们不盖章，发票失效怎么办。最后大厅经理出来说公章锁柜子里了，喊我等一下。我要是走了，不是还要再跑一次现场。取票点工作人员还问经理，我们有税务的章啊？业务这么不熟，强烈投诉

尊敬的纳税人：

您好，新电子税局上线时，代开数电票功能处于测试阶段，因此需要在新电子税局【地方特色】模块办理代开发票相关业务，非常抱歉在此期间给您造成的不便。代开数电票功能已于 2024年12月1日正式上线，原【地方特色】代开发票相关模块已下线，您可以在【我要办税】-【发票使用】模块开具数电票，无需邮寄或线下取票。您可以通过征纳互动咨询业务办理相关问题，或在【地方特色】-【特色办税】-【其他服务事项】查看并下载新电子税局业务办理指引；同时，重庆税务公众号于2024年12月6日发布新电子税局web端代开数电票操作指引，近期也将发布电子税务局APP端操作指引，请您留意相关内容。

此外，您在代开数电票上传资料页面，可以看到附列资料提示信息，您可以根据提示上传资料；如您上传的资料不齐或有误，税务人员审核【不同意】后，您可以按要求补充资料后重新上传，也可以作废后重新申请代开数电票业务;您在成功缴纳税费后，可以直接查看并下载数电票；非常感谢您的宝贵意见，如您在新电子税局业务办理过程中遇到问题，请及时和我们反馈，我们将第一时间核实处理。

国家税务总局重庆市税务局
2025年1月10日

受理于：2024-12-20 12:59 评论： 0

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