綦江金域蓝湾4栋电梯故障问题

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发布时间:2025-04-01 11:09

回复时间:2025-04-10 16:21

重庆市綦江区金域蓝湾4栋两台电梯频繁故障，频繁使用大修，且损坏零件在质保期也要业主使用大修购买，凯美物业公司未对电梯维保单位进行监管。望职能部门调查：
1.金域蓝湾4栋两台电梯使用大修基金的记录，购买零件记录和费用记录。
2.凯美物业对现场电梯管理非常不负责任，使用中的电梯，每次都是要走大修的那台电梯，业主提出疑问，物业工作人员还狡辩，可想而知对现场管理和服务工作是不到位的。未对维保单位的工作进行监管。
3.怀疑凯美物业公司和电梯维保单位联合，每次到过节以电梯故障不能使用，找一堆损坏零件装到故障电梯，以该理由启用大修基金。电梯零件循环坏，到底是维保不到位还是真的是正常使用故障。物业公司未对损坏原因进行分析，公示给业主。
望职能部门调查维保单位维保记录和内容
4.2024年1月电梯主板坏，走过大修，2024年3月主板又坏，在质保期内又走大修，业主提出疑问，物业工作人员说那就只有到质保期过了再说，想知道对维保单位的合同约定是什么样的？
以下是2023年至今使用大修基金的次数和物业工作人员否认实际电梯错误记录。

接到网友投诉后，通惠街道物业管理岗立即着手调查核实，经询问物业并联动区市场监管局现场检查，现将有关情况反馈如下。

一关于凯美物业与电梯维保单位的维保合同约定，电梯配件在质保期走大修，及2024年1.2月维修走大修的问题。

据物业公司提供的资料，重庆凯美物业管理有限公司綦江分公司与重庆通奥电梯有限公司于2024年12月20日签订了重庆市电梯日常维护保养合同。合同中约定：日常维护保养方式为半包，即平常的日常保养外，更换零部件单价在500元（含500）以内的，由维保单位免费提供。

2025年1月，维保单位对4栋1号电梯曳引轮、主板、轿顶轮和2号电梯主接触器、光幕进行了更换和维修。2025年3月，维保单位对4栋1号电梯更换了变频器。经查看维保单位免费提供清单项目，以上更换和维修零部件均不属于免费范围。物业公司对进行变更和维修的零部件，均与维修单位约定了质保期限，暂未发现有在质保期内使用大修资金重复更换和维修零部件情况。同时，2024年金域蓝湾小区没有使用过大修基金维修电梯。

二、关于金域蓝湾4栋两台电梯使用大修基金的记录，购买零件记录和费用记录问题。

经核查，2023年6月至2025月4月期间，金域蓝湾小区4栋1号、2号电梯共使用大修基金维修4次，每次使用大修基金均已征求业主同意，并在小区内进行了公示。具体为：2023年6月15日，4栋1号电梯更换钢丝绳、接触器，发票金额16786元；2023年12年1日4栋2号电梯更换主机、变频器，发票金额37800元；2025年1月26日，4栋1号电梯更换曳引轮、轿顶轮、维修主板和更换2号电梯主接触器、光幕，发票金额11903.8元；2025年3月25日，4栋1号电梯更换变频器，发票金额10176元。根据《重庆市物业专项维修资金管理办法》第二十八条、第二十九条规定，实施组织维修单位提供相关材料向区住建委申请划拨专项维修资金。业主也可自行前往物业公司查阅维修记录及相关费用资料。

三、关于希望相关部门对物业公司和维保单位的工作职责进行监管问题。

目前，通惠街道已责令物业公司提高日常服务水平，加密电梯巡查次数，强化对电梯维保单位的监管，即日起凡是维修、更换的配件一律贴上更换、维修日期，并严格按签订的维修合同履约，同时要求物业公司派专人对维保单位的日常工作进行巡查、监督、拍照留证。下一步，街道也将持续强化对物业公司的监督管理。

四、关于维保单位是否按规定实施，大修基金包含人工费和调试费是否合理，调查维保单位维保记录和内容问题

因电梯属于特种设备，维保单位履职情况，维保内容是否有按规定实施，以及大修基金的审核监管，不属于街道监管范畴，建议由区市场监管局和区住建委回复。

重庆市綦江区通惠街道办事处

2025年4月10日   

2025年4月1日，我局接到网友反映后，立即安排通惠所工作人员对金域蓝湾小区电梯使用情况开展现场调查。

经查：金域蓝湾小区的电梯使用单位为重庆凯美物业有限公司綦江分公司，电梯维保单位为重庆通奥电梯有限公司。

签订有维保合同且在有效期内。工作人员现场检查4栋1号电梯，电梯梯龄13年，编号为311000931215820120090，办理有特种设备使用登记，下次检验日期为2025年11月，在检验有效期内，现场经查时电梯能正常运行。经与凯美物业及电梯维保单位核实，2025年1月发现4栋1号电梯主板、曳引轮及轿顶轮不均匀磨损等问题，物业启动大修基金进行维修，维修后恢复运行。2025年3月，4栋1号梯发生故障，经排查后发现变频器损坏，物业启动大修基金购买变频器后，2025年4月1日由电梯厂家（上海新格林纳新时达电机有限公司）对更换的新变频器进行了调试，目前电梯已恢复运行。物业公司表示因金域蓝湾小区电梯老旧，如后续故障频发，将征求业主意见，联系第三方特种设备专业检验检测机构，对电梯进行全面评估检验检测。我局已督促电梯使用单位、电梯维保单位对电梯按要求进行管理及维护保养，及时消除电梯运行故障和安全事故风险。其它问题建议转相关职能部门处理。

重庆市綦江区市场监督管理局

2025年4月10日

受理于：2025-04-01 11:09 评论： 0

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