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发布时间:2025-07-31 22:32
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近期,尚美国际小区在电梯维护与保洁服务方面存在诸多问题,严重影响了业主的正常生活,现将具体情况反映如下,恳请相关单位及社区介入监督处理。
一、电梯维修滞后,物业不作为现象严重
尚美国际 20 栋 1 单元共配备三部电梯,其中中间一部电梯自 2024 年初出现故障后,至今仍毫无维修进展。业主们多次向物业反映该问题,但物业始终未能给出明确的维修计划和时间表,维修工作停滞不前,严重影响了居民的日常出行。
此外,该单元第一部电梯存在严重的设计缺陷与使用不便问题。此电梯上行可直达 25 楼,然而下楼时 25 楼按键却无法使用。在上班高峰期,这一缺陷导致电梯使用效率低下,楼内拥堵不堪。业主们多次向物业反馈此情况,希望物业能够采取有效措施加以改善,但物业对此置若罔闻,毫无响应,其行为已构成严重的不作为。更令人气愤的是,物业为逃避业主监督,竟解散了相关的交流群,进一步切断了与业主的沟通渠道。
二、保洁员服务意识淡薄,工作态度恶劣
2025 年 7 月 31 日晚,20 栋 1 单元发生了一起令人不悦的事件。当晚,该单元保洁员在处理楼道内某住户或外卖员洒落的餐品时,不仅没有展现出应有的职业素养和服务态度,反而情绪失控,在楼道内大声吵闹,并口出脏话,严重影响了楼内的公共秩序和其他业主的正常生活。这种行为充分暴露了该保洁员缺乏基本的责任心和服务意识,其工作态度之恶劣,实在令人难以接受。
电梯作为小区的重要公共设施,其正常运行关系到每一位业主的切身利益;保洁服务则是维护小区环境卫生、提升居住品质的关键环节。尚美国际小区物业在电梯维修和保洁服务管理方面存在的上述问题,已引起业主们的强烈不满。希望相关单位和社区能够高度重视,切实履行监督职责,督促物业尽快解决电梯维修问题,加强对保洁人员的培训与管理,规范其服务行为,为业主创造一个安全、便捷、舒适的居住环境。
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