万州区云熙台消防通道擅自改成出入通道和架空层安放儿童游乐设施噪音扰民

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发布时间:2025-09-24 20:03

回复时间:2025-09-28 15:46

一，云熙台二期高层8栋，洋房44栋，高层一楼全部是半架空层（一半架空区一半门面区），目前小区共设置两处安放了儿童娱乐设施（滑滑梯和摇摇马），分别是62至63栋前中庭和57号楼前中庭，但仅62-63号住宅楼下架空层区域内，也安装一套儿童游乐设施（滑滑梯和摇摇车），相当于同位置室内室外两套同设施。随着二期入住率越来越高，玩耍的小朋友越来越多，玩耍时吵闹声和看护孩子的家长争吵声，长期严重影响低楼层居民正常居住生活，该设施距离居民楼极近，且无有效隔音措施，儿童玩耍时间不集中，全天及晚间，特别是周末和节假日，高音量的叫声、闹声、回声传导至低楼层住户家中，严重影响我们的正常作息与生活质量。此类儿童游乐设施在同区域室内室外各一处，且在居民楼下架空层安放此类设施实属不妥，半架空区回声和小朋友的音量及活动时间无法控制。户外因为天气还有个间歇时间，室内全年无休，我们多户多次反映求助，要求拆除室内滑滑梯保留室外游乐设施，或者将室内的设施移至室外空旷处，既能减少和降低噪音对相邻住户的影响，又能不影响小朋友玩耍，希望社区、街道不能走程序式的结件，不能对群众合理诉求冷硬横推，以“次数”为由剥夺群众求助和投诉权利。“架空层属小区全体业主共有，儿童游乐设施更不属于62-63号楼专属，社区和物业公司仅对62-63号楼189户征集意见本就不符合程序，一半业主未参与，39户不同意就认定暂不移除的说法更不合理、不合情、不合法。架空层属于小区共有部分，不是某一栋的“私产”，任何个人和设施的玩耍活动不能将自己的快乐建立在别人的痛苦上面，且长期，天天，月月，年年如此。我们买房子选择朝小区，选择远离出入口大门，图的就是清净。
从6月份至今，吵过架，起过群众纠纷，110出过警，但仅8月底在滑滑梯中部铁皮上安放了几块临时降噪垫子，其余未作实质性改变，未采取任何实质措施控制开放时间，控制儿童玩耍游乐设施带来噪音，未解除噪音对我们生活的影响。
二，物业公司未经业主同意，也未依法报批，擅自将63号楼旁的消防通道铁门改建为小区日常出入口，并安装门禁系统，设保安亭，供行人通行。此举严重违反《消防法》及相关建筑规范，存在重大安全隐患。一旦发生火灾等紧急情况，消防通道被占用或改变用途，将直接威胁居民生命财产安全。我们多次提出要求恢复消防门原功能，但至今仍未恢复原状。改成出入口后增加了人流量，长期很多老人在此聚集聊天打牌带娃，也是噪音源之一，擅自改变规划影响相邻权。（小区大门在61号楼与60号楼之间，63号楼旁属消防通道且图纸是禁止开口路段，却被擅自改设成出入口大门），买朝小区的角落楼栋，选择的就是清净点，而现在我们是如同菜式场边，如同游乐场边的嘈杂房子，苦不堪言，欲哭无泪。
望：“如我在住”“如我是当事人”式换位思考，立即拆除或迁移62、63号楼架空层内的儿童滑滑梯设施，或将其移至可以控制时间的、远离居民楼的、具备隔音条件的区域；
恢复63号楼旁消防通道原状，拆除违规设置的出入口门禁系统，从小区规划大门进出，确保消防通道畅通无阻；

尊敬的市民朋友：

你好！

关于您反映的架空层安放儿童游乐设施噪音扰民问题与消防通道擅自改成出入通道问题，我街道高度重视，现回复如下：

一、架空层安放儿童游乐设施噪音扰民问题

前期开展的工作：6月10日至6月19日，五桥街道万石桥社区与龙湖物业对云熙台二期62-63栋居民就游乐设施移除事项开展征求意见调查。调查情况如下：62-63栋总户数192户，意见征集184户，回复意见99户，未回复87户，同意移除34户占比34.34%，不同意移除39户占比39.39%，中立26户占比26.26%。征集意见结果为暂不移除。6月26日，街道领导带领平安办、万石桥社区网格指导员及专职网格员到62号楼至63号楼架空层现场查证，并入户与投诉人交流，沟通商讨解决方案。经五桥街道、万石桥社区、龙湖物业商讨，采取了三点整改措施，具体如下：一是龙湖物业于2025.8.24日张贴温馨提醒，倡导玩耍的居民减小声音；二是在早中晚正常管控噪音时进行专项管控，龙湖物业安排门岗专人专岗每日巡查关注发现情况并劝导；三是龙湖物业购买泡沫垫子对游乐设施进行降噪处理。

在前期整改措施落实后，街道近期对物业管理落实情况和周边居民进行了回访，从物业提供巡查记录看物业履职充分，大多数居民反映良好，同时也表达了不允许拆除的意愿。但该噪音扰民投诉依然存在，说明物业管理管控还有漏洞。

下一步工作：我办将督促龙湖物业在62号楼至63号楼架空层安装视频摄像头1个，该摄像头与小区中控室联通，中控室的工作人员24小时值班值守，若在禁止噪音时间段有业主在该处玩耍，便第一时间制止和劝导，全力加强在禁止噪音时间段的噪音管控。同时督促物业加强与业主沟通，共同营造和谐美丽示范小区。

二、消防通道擅自改成出入通道

关于云熙台63栋旁消防通道的核实情况：云熙台二期工程分阶段实施，在移交63栋区域给地产时，业主普遍反映小区主入口距离较远，给出行带来不便，进而提出在63栋消防通道增设人行出入口的建议。为充分满足业主的合理需求，预防可能出现的群体性不满事件，并确保不影响消防通道的正常使用功能，经慎重考虑，在消防通道铁门上增设了人员进出小门，并实施了24小时值班制度，确保能够迅速开启消防通道门。至2025年6月，辖区消防救援站对云熙台小区进行巡检时确认，该消防通道完全满足消防车辆通行要求，未对消防通道功能造成任何影响。

万州区五桥街道办事处

2025年9月28日

受理于：2025-09-24 20:03 评论： 0

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