小时代火灾后无法取得消防许可证，违法逼迫商户开业，致使商户损失惨重

发布时间:2019-03-22 19:59

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我是小时代二楼重庆府内“天下喜炉”经营商户，原来招商宣传中大量有吸引力的商家如：大白鲸企鹅馆、迪斯尼爱丽丝餐厅、漫威主题餐吧。商场还说要着重打造香港地（情景美食广场）、重庆府（特色餐饮街）。出于对小时代的美好期望我于2016年12月8日与小时代签署租赁合同，入驻前小时代商场说招商率已经达到80%以上，等我们入驻后才发现商铺招商入驻率还不到50%，入驻的品牌跟前期招商时说的完全不一样，所谓的大牌根本就是诱饵，一个都没有进场入驻。推广方面又说要打造成国家3A级景区，有大量的外地游客涌入，时至今日未有一个旅行团队光临小时代更别说光临我们商家了，小时代就是赤裸裸的诓骗商户入驻。
我们在进场装修期间小时代商场于2017年7月14日发生特大火灾并有多人伤亡。这对我们入场的商家来说简直就是一个噩耗，小时代商场火灾后恢复营业的时间为2017年8月11日。小时代恢复营业前并未向商户出示相关部门出具的消防合格许可证明，商场要求商户自行过消防，我店向九龙坡区消防支队申报得到的回复居然是火灾后商场一消未过导致我店无法取得消防许可证。商场在没有取得许可证的情况下催促我店开业，并告知我店如再不开业就以违约而论。此次火灾给商户带来了极大的损失，灾后小时代人流量比之前更少，特别是我们所在的二楼顾客常常比店里的服务员都还少。商场的推广活动也不给力，能带给我们餐饮商户的客流更是寥寥无几了。
我们在装修及经营过程中发现商场的经营状况存在很多问题，如下：
1、商场人气不足经营状况惨淡的商户比比皆是。
2、商场以儿童类经营为主体，商场对餐饮业态不够重视从来未见商场对我店所在的“重庆府”进行宣传推广任其商户自生自灭。
3、车库入口不清晰，车库内商户导视系统为零。我们商户自己花巨资投入的宣传推广活动自行引来的客源常常在车库内迷路引得客人的强烈不满。
4、商场内的品牌指引不清晰，不要说哪家商户就连餐饮商户所在商场的“重庆府”客人都找不到。
5、商场外立面广告位无相关“重庆府”的宣传。
6、二楼“重庆府”形象门头灯光昏暗无法引起客人的注意。
7、违约缩短营业时间，合同约定营业结束时间为晚上10点正，商场每晚9点半就开始关闭各个通道大门及电梯，客人还在洗手间方便时就被关灯并锁在通道内给我店造成极其负面的影响。后来商场又在未经与商家协商的情况下私自将营业结束时间提前至晚上9点整，9点对于火锅行业是黄金时段上客小高峰，导致顾客9点后来店消费的顾客被拒之门外，在店消费的顾客只能摸黑从员工通道离开。这对于我们经营火锅翻台慢消费时间长的特性极其不符合。商场的整体生意差，人流太少也不能像其他卖场一样在有效经营时间内能够支撑翻台。真心怀疑当初小时代商场规划火锅这个业态是否正确。
8、我店不惜重投在各个有效网络推广平台上做了大量的活动，连小时代员工都积极参加我店的促销活动可以证实我们的活动力度，并得到大家对我们天下喜炉味道、菜品、服务的认可。
9、我们商户一直都在采取“死马当活马医”自救措施，我店每个月持续推广费用都在10000元以上，另外主题推广费用每次都在50000元以上。
基于以上客观存在的事实因素，我们在2018年12月23日向小时代商场提交了闭店撤场申请。2018年12月25日经小时代运营部同意后在维持原装修的状态下被迫撤场。小时代运营部配合我们做了一些店铺交接工作（如：录取水、电等能耗的止数，商铺交接的签字确认）。我们也交齐了截止2018年12月25日商铺的房租、物业管理费、能耗费共计28万多元。我店装修标准在小时代重庆府内算是重装，自开业以来一年净亏损150多万元。小时代无视我们血本无归的亏损还发律师函保留起诉我们的违约权利，要我们赔偿90多万元。我们已经亏得一干二净还要我们赔偿！小时代虚假宣传，诱骗推广，公布的主力客户不到位，不具备正常经营条件，入场经营商家比例低下，一再延期开业加上特大火灾，以上小时代经营管理过程中的种种又有谁来为此买单？是我们商户自己吗？谁又能为我们追回损失讨回公道！
我们本着顾客至上、合法诚信经营的经营理念认认真真的做生意，谁想到竟是这样的结果。由于我老婆失业在家，儿子也才3个月大，为了这个店，家里已经债台高筑负债累累，连基本生活都无法继续，希望有关部门为我们这些处于弱势的小商户做主！



                 原小时代天下喜炉火锅店经营商户：秦德权
      
                                 日期：2019年3月20日

受理于：2019-03-22 19:59 评论： 2

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