关于保利地产北碚茵梦湖项目二期存在严重问题的投诉

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发布时间:2019-11-04 08:58

回复时间:2019-11-22 15:01

关于保利地产北碚茵梦湖项目二期存在严重问题的投诉
各位领导：
您们好！我们是北碚区保利地产茵梦湖项目二期的业主，本是怀着美好生活向往，在掏空家底、背负巨额房贷的情况下，出于对知名国企的信任，购买了保利地产北碚茵梦湖期房，但所有的向往和憧憬在2019年8月27日接房时破碎，保利地产交付到我们手中的房子及配套车库存在严重设计缺陷、安全隐患和质量问题，且存在虚假宣传诱导购房事实。今天我们带着诸多问题向您们提出书面投诉，望领导结合反映情况、国家相关建筑标准与规范、重庆市商品房买卖规范，从关注民生、体察老百姓疾苦、体恤弱势群体的角度认真处理我们的事情！ 
一、建筑规范问题
1、车位与车库设计建造严重不达标、通道狭窄、有公共通行安全隐患
①联排奇数栋1号与2号房车位尺寸严重不符合《车库建筑设计规范》中的最低标准5.1x5.3米，奇数栋3-7号房局部尺寸不达标。车库（设计两车位）内空总长4.2m(部分)、总宽度4.73m，右车位内空2.28m，左车位内空2.29m，车辆停入两车位后，车门完全无法打开，人无法下车；
②现仅开放1个车库出入口，且该出入口通行不畅、通道尺寸不符合《车库建筑设计规范》中的6米标准，有严重公共通行安全隐患。二期现仅开放联排7栋与8栋间的车库出入口，由于设计不规范，8栋-107号住户车位暴露于车库入口中间，车辆入库须拐弯且易擦挂。同时，该出入口车道两侧均为住户停车位，车道间距含两侧划定黄线间距4.94m，不含两侧黄线的通道净宽仅4.64m，公共通道尺寸严重缩水，车辆通行不畅，尤其当两侧停车后，车辆极易擦挂。另一条主通道宽度含两侧划定黄线间距5.44m，车辆拐弯时更是不易。
③随机抽样的车库内通道间距不达标。对地下车库双侧停车（户与户相对）的通行通道进行随机抽样测量，最大间距也仅5.24m。
根据《车库建筑设计规范》，保利茵梦湖二期地下车库严重不合规！
二、虚假宣传问题
1、联排户型营销时，营销人员在户型说明和宣传册中均宣传了电梯井位置，并明确告知可以安装电梯，但接房时因电梯井位置实为采光井，安装电梯涉嫌违建而不准予安装。消费者了解在售期房的唯一途径就是销售中心及营销人员，所有联排业主在购房时均被告知户型具备电梯位，可安装电梯方便居住，且促销宣传册上标注了电梯安装位，有电梯标识，并配以小图和文字重点说明装修方案。但接房时因电梯位实为采光井，因涉及违建而不准予安装。
根据《合同法》第十四条、第十五条规定及解释，该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应视为合同内容。
2、未告知所选房屋周边存在的不利因素。以联排4栋-107、5栋101和6栋107为典型代表的业主，在选房时均未被告知所选房屋周位存在人行通道、地库通风口、天然气箱等不利因素，致使接房时对房屋本身构造及视野极其不满。
三、房屋质量问题
1、厨房窗户不符合该建筑设计要求。窗户开关手柄与地平面高2.03米，开关窗户手都够不着，装上厨柜更难。经查；该建筑设计图与实物严重不符，窗扇位置改变了，窗扇下方多了近0.5米的固定玻璃窗。说明保利或施工单位没有照图施工。
2、入户门槛过高。以联排5栋为典型的毛坯房入户门槛高于室内地平面12-16cm(开发商自测值)、高于室外地平面30cm以上，不符合该建筑设计要求。设计图标明；门槛与室内地平面在同一标高上。
从设计图标高上的“±0.00”符合号看，相当于绝对值。说明保利或施工单位没有照图施工。
3、查前后门设计竣工图均为fdm，而现房两门材质、用途完全不同。
4、燃气表安装于通风不畅的室内。
5、联排户型设计建造使得烟道经过三楼卧室。
四、消防疏散与易燃易爆安全隐患问题
1、二期整体没有消防疏散专用通道，且仅开放1个尺寸狭小、呈坡道转弯的车库出入口，159户、344辆车子遇险极难疏散。
2、天然气调压箱安置在小区中庭核心位置，且近距离靠近住宅（2.8m），位于人群密集地，调压箱失事将严重威胁住户生命。
3、隐形消防通道不具备通道功能，道路窄，消防车根本无法进入，把小区业主生命当儿戏。
4、负一楼入户门因两车停靠后，人行通道不足0.3米，如果停车位宽度不解决，消防疏散就成大问题。
五、其他问题
1、小区内没有公共健身设施。
2、小区内没有一条完整的无障碍通道。
3、地下车库进出口有两个，但仅开放1个。
4、物业管理用房未按《重庆市物业管理条例》规定配置或使用(物业管理中心设置在负一层)。
5、全体合院与联排7号房的通气闸伐安装在他人花园里有安全隐患。
6、5-1端头花园外的燃气设施原设计是没有的，安装后离住宅仅2.83米，安全隐患大，怎么解决。
7、 以3-2从上至下房屋漏水严重、23栋车库顶部漏水。
8、22—4车库地面凹凸不平，地平漆不达标，车库侧面墙面严重不平
    9、14栋周边围墙高度不够，形同虚设。
10、所有3楼阳台墙面不符合标准。
11、22-3地下室层高4.15米，29-3地下室层高3.47米，情况告知书为5.1—6.7米。经查：绝大多数层高都不达标。
12、14栋与移动信号发射塔距离较近，存在辐射安全问题。
13、28-6、16-1、20-2等车库只能停一辆车，车辆来往无处掉头。
六、艰难的维权路——保利推卸责任、避重就轻解决问题
1、8月27-28日，业主们在接房时发现的众多问题向保利集团反映请求答复和解决，但至今未果。
2、9月28日，十几位业主向保利客服部李经理再次提出该问题，李经理明确答复电梯问题说；“是要交一笔罚款，他们有些楼盘的相似问题都是这样解决的”。
3、9月30日，保利客服李经理再次就电梯问题答复业主称已汇报领导，争取找相关部门协商一个装修方案，但对其他诸如车位尺寸与车库通道尺寸等反映问题避重就轻没有行之有效的解决方案。
4、10月20日，十几位业主再次向保利客服部李经理答复处理结果，李经理以家事为由拒绝参与完整的、书面的答复。
5、10月27日，四十几位业主再次向保利北碚项目全权代表李向景经理对话还是没有结果，没有书面回复。
七、不具备交房条件
从接房当日至今保利公司回应不积极，处理问题没有从根本上着手，没有主动承担责任的意愿。综上所述责任在甲方，根据有关规定乙方有权拒绝接房，一切后果应由甲方承担。
八、特别说明——关于保利集团利用签订的购房合同免责
当我们选择楼盘、选择期房的时候，首先接触和接收的信息是营销中心的宣传资料和营销人员，是这些更直观的沙盘、宣传册、讲解决定了买与不卖结果，而合同签订对朴实诚信的人来说那只是一个手续问题，哪里知道全国知名企业也在玩这些下三滥的坑蒙拐骗的勾当，并且在合同中把所有风险都规避的严严实实，把宣传的电梯位标注为采光井……。并且，我们所有业主在签订合同时，都被带到重庆市保利签售中心签订，由于该地同时接待重庆市所有保利楼盘业主签订购房合同，人员众多，整个签约过程由保利工作人员引导签订，签订时间不超过15分钟，签订过程不提示购房人核对检查不利条款和核对户型图，本着对保利集团的充分信任，我们都按流程听从引导完成签约！
但是，当接房真正遇到问题时，保利集团均以我们已签订合同为由进行开脱和免责，对此，我们老百姓深感受骗、深感维权无力、深感不平不公！
九、几点质疑
1.作为全国知名国企地产，为何能如此明目张胆的虚假宣传？
2.保利地下车库为独立销售，在当初没有预售许可证，现在也没有通过审批的情况下，为何能收取业主车位款项，为何具备交房条件？
3.保利如今拖延处理反映问题、避重就轻整改问题，均以他们无责、他们已经取得北碚区住建委2019年7月10日颁发的《建设工程竣工验收备案登记证》为由，但7月10日当时，二期园林绿化尚未完善、地下车库尚未划线、房屋门窗尚未全部安装……为何在此种情况下，他们依旧能取得竣工验收备案登记？
十、诉求
1.严格核查保利地产北碚茵梦湖项目二期住房、地下车库建筑规范和质量；
2.重新核查保利地产北碚茵梦湖项目二期消防安全通道，彻底消除人员与车辆疏散存在的安全隐患，两个车库出入口必须正常开放使用；
3.责成保利认真对待反映问题，承担起应有责任彻底整改问题；
4.对建筑设计不善、虚假宣传和不尽告知义务给购房者带来的权益伤害，赔偿购房者经济损失。

网友：

您好！接到您反映的问题后，相关单位高度重视，即刻按照自身职能职责调查相关情况。

区市场监督管理局执法人员于2019年11月4日对该单位进行了现场调查，被投诉单位《营业执照》登记名称：保利地产投资顾问有限公司重庆房地产代理分公司，住所：重庆市江北区洋河一村78号18-1号，法定代表人：宋卫东，经营范围：房地产中介服务；房地产咨询服务；物业管理；设计、代理、发布国内外各类广告，成立日期：2007年01月05日。被投诉单位向执法人员提供了户型宣传册，A1户型联排（建筑面积约196㎡）宣传册：一、二、三层平面图上在面积约为1.6m×2m处明确标识A2、A2’户型此处为封闭状态；A3户型联排（建筑面积约208㎡）宣传册：一、二、三层平面图上在面积约为1.6m×2m处明确标识A4户型此处为封闭状态，以上两种户型的宣传册上没有明确标识为安装电梯位置。针对投诉人“未告知所选房屋周边存在的不利因素”的问题。商品房买卖是一种民事行为，当事人双方通过订立合同来明确双方的权利和义务，合同内容约定不明确或履行合同中发生争议、纠纷，这属于民事纠纷，双方可以通过协商或司法途径等方式主张合法权利。经过检查，区市场监督管理局暂未发现与市场监管部门职能相关的违法行为，如您有其他相关资料请您与当地市场监督管理所联系（联系电话68276287），我局将依法予以调查处理。

关于网友反映的保利茵梦湖二期车库车位建筑规范、消防疏散与易燃易爆安全隐患、房屋质量及其他相关问题，2019年11月19日，区信访办已组织区规资局、区住建委、区市场监管局等部门与开发企业及业主代表召开了现场协调会，开发企业正在制定相关整改方案。同时，区住建委已责令开发企业对工程质量方面的问题及时与业主联系并立即进行整改。

                         重庆市北碚区住房和城乡建设委员会

                                      2019年11月22日

受理于：2019-11-04 08:58 评论： 2

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