悦来生态城片区集中供能虚假宣传，使用费用昂贵

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发布时间:2022-06-29 21:06

回复时间:2022-06-30 14:38

集中供能费用跟中节能公司宣传严重不符，费用极其昂贵。一是投资成本贵。宣传初始投资一万元，其实设备安装下来普遍3-5万。二是使用成本贵。每次供冷季或者供热季都是必须整个季的交费用，不管你什么时候启用，哪怕只用一天也要缴纳整个供能季的费用。再次，宣传夏季（强制必须用5个月）宣传每月最多500元，实际使用下来一个房间一晚上都要20个流量（按必须交的五个月基本费折算20流量需要20*0.8＝16元），一个月一个房间都要500，更别提全屋开，简直让附近几万居民有空调不敢开，有家不敢回。三是流量表竟然显示整十，就是你使用12或者19，它的表也只能显示10，很落后。

悦来生态城是2012年由国家住建部绿色生态发展规划引导的首批国家级八大生态示范城区之一，区域内的建筑建设标准、能源结构、居住环境和生活模式都代表着绿色节能的新城市示范。悦来生态城集中供能项目，利用水源热泵技术，以嘉陵江水和污水厂的中水为冷热源，实现变废为宝，提升可再生能源利用率，显著降低了二氧化碳及各类污染物的排放，降低了城市热岛效应。与传统供能方式相比，本项目供能系统具有更高的能效比（COP值），可显著降低建筑能耗。在国家实现2030年“碳达峰”与2060年“碳中和”的大目标背景下，悦来生态城集中供能项目的实施，实现了资源节约利用和推广绿色消费，是推动形成绿色发展方式和生活方式的有力实践。

悦来生态城集中供能项目的供能系统均要求按统一标准建设打造，以保证系统长期安全稳定运行，为广大用户提供优质服务。小区红线外的能源生产系统与经我司验收合格的小区红线内的供能输配系统均由我司运行管理，我司将符合供能标准的冷热水输送到户。在我司提供符合标准的冷热源情况下，用户户内的末端系统将决定用户的用能体验。目前，清水交付建筑的户内空调、地暖系统均由业主自行建设，精装交付建筑的户内空调、地暖系统均为开发商建设。

在我司系统供水温度正常的情况下，报导中客户所述的经常故障、制冷效果、室内噪音、室内温控等问题，多由末端系统的设计、施工质量、调试准备等问题引发，其具体可能原因如下：

1）目前，项目用户对于集中供能的供能效果总体反馈良好。在同标准供能情况下，同一区域/楼栋内多数客户反映效果良好而极少数客户反映效果不好的情况，可能与其户内末端设计、配置（如选型偏小）及施工等原因有关。

2）根据我司上门服务反馈，室内噪音问题多由末端系统的排气不佳等因素导致。

3）室内温度主要由室内温控面板控制，自动启停。可能因温控面板质量、安装位置不当等导致所述温控问题。正常情况下，室内温度达到面板设定值时，用户末端系统的控制阀门将自动关闭，不太可能存在用户所描述的“在24℃都冷得发抖”的情况。夏季建议将温度设置在25度及以上，既节能又舒适。

因上述潜在问题，我司极为重视用户末端安装，通过为客户提供设计审图（免费）及施工协助检查等服务帮助业主进行末端质量控制。但仍有发生极少数业主不愿听取我司意见作设计修改并与我司签署了免责协议，或未按我司评审确认的图纸施工，最终导致实际用能效果不佳的情况。

我司按照供能季缴费，基本费夏季5个月一缴，冬季3个月一缴，可只用夏季也可只用冬季。例如夏季使用后，冬季不使用，则不需交纳冬季的费用。

我司从未通过任何渠道进行集中供能“恒温”的表述。“空调应坚持恒温状态”也是一种理解误区。

首先，通过调节居室温度，可以使人的生理体温调节机制处于"紧张状态"，从而逐渐适应温度的较大变化，避免因缺少对温度变化的应激反应而导致人体免疫力下降。

其次，通过调节居室温度，有利于节能。如在夏季在开启空调时，设置高冷，以最快达到设定温度；当温度适宜时，改中、低风，减少能耗，降低噪音；睡眠时，使用空调的睡眠功能，在人们入睡到一定时间后，空调会自动调高室内温度达到节能效果。冬季供暖时，可在白天将室内温度调低，夜间适当调高，舒适又节能。

根据《城市供热价格管理暂行办法》规定：热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。新建建筑要同步安装热量计量和调控装置。暂不具备按照两部制热价计费条件的建筑，在过渡期内可以实行按供热面积计收热费，并要尽快创造条件实现按照两部制热价计收热费。悦来生态城集中供能项目实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价符合国家相关条例要求。

所谓的按面积计费更划算，就是指交固定的费用而不限量的使用热量，可能导致用户不注意培养良好的用能习惯，比如出现长时间开窗用能，无需求房间用能，室内温度设置过高或过低等不节能的行为，造成能源浪费，这从原则上与国家鼓励节能减排，实现双碳目标的方针是相违背的。

结合悦来生态城多数客户房屋为清水交付，客户自行装修进度不一的情况，我司针对供能季开始后客户进行首次用能开阀的客户，按照实际用能天数计算基本费。

悦来集团

2022年6月30日

受理于：2022-06-29 21:06 评论： 1

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