发布时间:2022-08-02 21:02
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我家一直办理的停车月卡,7月29号去物业前台交了8.1-8.31的停车费月卡300元。
8.1号早上出门的时候,还被车库岗亭保安收了临时停车的费用10元。说是车牌号还没录入系统,需要拿着缴费发票才能抬杆,不然就得在交10元,无奈,就pos机交了10元临停费,收款方是新大正物业。
然后当天,打电话给物业反应这个事,物业客服回复:因为系统更新,车牌还没录入,交了临停费,就去找岗亭收费的保安,退钱,就可以了。
当天下班回家,进车库的时候,在岗亭那里问保安,保安的回复是:我不是早上收费的保安,你得找早上收费的保安。
所以,今天8.2号早上出车库的时候,问保安退钱的事,保安回:昨天收费的人,不是我,去找昨天的保安。
只能作罢。
于是,又给物业打电话,客服回:就是找保安退就可以了。我说保安不认,说收费的不是他。物业客服说给我登记一下,又问我收款方式,是pos机收款。然后给我打了回访电话,让我还是去找保安。
下班回来,傍晚七点多,我进车库的时候,又问保安,保安回答:收费的不是他,去查监控,找那个收费的保安吧。
我就想问:新大正物业,交了停车费月卡,录入系统不及时,导致收了临停费,都可以理解。但是!退钱的时候,为什么踢皮球,可以踢到这种程度。你们物业前台和保安,以及同一个岗亭的保安之间,都是不认识的吗?不沟通的吗?还让我去找收费的那个保安?还让我去查监控找那个保安?收款方是新大正物业,跟具体哪个保安收的费,有关系吗?能沟通清楚再好好解决问题吗???
已受理 已转交 已回复 已解决
受理于:2022-08-02 21:02 评论: 2
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