西南政法大学快递点强制要求下载APP

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发布时间:2022-10-15 21:22

回复时间:2022-10-26 16:14

之前取快递拿到取货码扫一下机器就可以取快递，现在该快递点强制要求必须下载菜鸟驿站APP才允许取快递，不下载不允许拿走自己的快递。自己的东西自己拿不走，必须得下载各种APP，一个快递点这种强制要求是否有侵占他人快递之嫌疑。
地址：西南政法大学新暖仓菜鸟驿站

用户您好：10月16日收到问政平台来信人反映事项，经我局五分局调查，涉事驿站开办企业为更好地提升用户体验，同时保障包裹安全，提供多种取件方式供用户选择，身份码即为其中一种。当用户使用身份码取件时，需要在高拍仪下同时扫描包裹及身份码，系统做相关记录后即可自助出库，提高了取件效率，同时减少排队时间。工作人员会推荐用户使用身份码自助出库（即下载菜鸟APP），因此导致用户产生误解，认为必须下载菜鸟APP才可以正常取件。我局已要求涉事企业加强对末端网点从业人员的培训和教育，提升服务质量，不得出现强制用户下载菜鸟APP软件等情况，依法依规开展快递业务经营。

我局已将上述办理情况向您反馈，同时感谢您对我局的信任和支持。 

重庆市邮政管理局

2022年10月26日

受理于：2022-10-15 21:22 评论： 0

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