公交刷卡有乱扣费现象

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发布时间:2022-12-05 12:58

回复时间:2023-01-15 17:45

如图 NFC 刷卡记录，2022/12/5 早上 7 点 7 分在璧山区青杠街道上车，7点 31 分展运南下车，扣费 5 元，正常是扣费 2 元的。听公交车报站是正确的，应该不存在系统问题，不知道是不是刷卡机被人为修改。钱虽然不多，如果整车人刷卡都这样，加起来数量就不少了。最主要的是，一个公交服务行业，连个在线客服也没得，无论是微信公众号、官方网站，还是 APP 上，都没得在线客服。

关于NFC情况说明：近期由于疫情原因801没有开到终点站丁家站，而是在青杠折返，如果在青杠上车刷卡会造成异常扣费会，如果听从驾驶人员指导，青杠上车三站后刷卡就不会出现异常。如果要找回费用，可以去公交营业厅来，留下电话号码和卡号，后台技术会处理，退还多余的异常扣费。我们卡上面有客服电话400-655-7533璧山公交卡中心咨询电话：15723115779，

感谢对璧山公交提出的宝贵建议，给您造成的不便，请谅解。

接下来，我局要求企业加强对公交车的运行监管，严格按照核定的线路、时间运行和站点停靠，严格执行国家和本市公共汽车客运服务规范和标准，不断提高服务质量服务水平，满足市民出行需要。

璧山区交通局

2023年1月15日

受理于：2022-12-05 12:58 评论： 0

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