万州北站至开州区平湖快车强收婴儿半价票问题

发布时间:2023-01-29 21:54

回复时间:2023-01-30 19:36

2023-01-29日乘做万州北站至开州区平湖快车，检票员态度恶劣，被要求至人工窗口给2个月新生儿买半价票不然不让乘车 ，说是他们的规定也拿不出具体相关文件。乘车规定都是1.2m一下免费怎么突然就变了，我们前几天从开州坐平湖快车前往万州北站带小孩却没有要求买半价票，开州区乘车处是机器自助买票好像没有人工窗口自然也无法购买半票，但是这就有几个问题：1.收半票的规定是平湖快车公司自己定的吗，新生儿到底该不该买票，排了半天队又得重新买票排队耽误行程，若真有相关规定为什么车站没有相关提示。2.半票的标准以站点有没有人工窗口决定是不是太儿戏，就因为万州北站有人工窗口就让买票，开州区站点没有窗口就不用买票吗，买不买半价票如果以站点人员的话为准是不是太不负责任，这是个乱收费现象。3.全票是35，窗口半票让我给18，半票多收费。4.平湖快车万州北站工作人员穿戴不规范及职业素养较低下，几个穿便服没有任何标志的人在哪儿吆喝，态度粗暴，活像大街买菜的，影响城市形象。希望有关部门监督相关单位改正，相关单位若有问题应致歉。

尊敬的网友： 

您好！接到您的情况反映后我局高度重视，立即责成区道路运输事务中心调查处理，现做如下回复：区道路运输事务中心向相关客运公司调查了解了情况。根据《交通运输部、国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号）第二条第五项规定，乘坐9座及以下客车时，儿童不享受免票或客票半价优待，除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。针对工作人员着装不规范，服务态度差等问题，道运中心立即要求客运公司对相关工作人员进行批评教育并处罚，组织车站全体客运人员进行了学习教育，严格要求全体客运人员切实端正服务态度，提高服务质量，给乘客提供一个安全、快捷、舒适的乘车环境。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您对万州交通工作的关注和支持，祝您生活愉快！ 

重庆市万州区交通局

2023年1月30日

受理于：2023-01-29 21:54 评论： 1

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