重庆人社app bug不断，线上办事难

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发布时间:2023-02-09 12:20

回复时间:2023-02-10 14:46

本人失业，通过重庆人社app办理失业金，整整操作了2个小时，从失业登记到申领步骤尝试了不下20次才办理成功，其中重复弹窗，提示不明确各种问题，我作为一个软件开发者都玩不明白，请问试想一下一个普通老百姓怎么操作，怎么看得懂。此app作为国家级别的为老百姓服务的项目为何做的如此垃圾，没人维护，这么好的项目钱到底被谁贪污了，做的这么差！！！！
app上提供了一个修改失业金领取账户的功能，因为提交无法选择其他银行账户，默认了社保卡上银行账户（此账户未激活，现在我想变更），明明提供了变更入口，进去后却不能修改，却可以点保存，改了个寂寞。至此我打电话12333后得知质询当地，又联系到了当地就业局，南川就业局态度极其恶劣，就告知我去激活，无法修改，我说明明提供了修改功能为啥不能修改，有哪一条政策规定的必须要社保卡银行账户领取（之前20年我领取时候是可以填写其他银行的），他直接告知我是重庆市要求的，必须社保卡上银行账户。app上无法看到地方审核状态，只显示了已经办结，明明可修改又不能修改，这让老百姓到底怎么理解？线上办事搞得比线下还恼火，这些工作人员到底是干事还是养老的？政策不清楚，多方协作严重问题，审批流程缓慢无法知晓进度。

尊敬的网友：

您好！

针对您反映的失业保险金申领事宜，现答复如下。一是关于银行账户事宜。经南川区失业保险经办机构与您沟通，已将您的银行账户信息更改为您提供的最新账户。二是关于您反映的失业保险金线上申领用时较长的问题，我们正在对APP功能进行完善和优化，给您带来不便，敬请谅解。经与您本人联系，您对我们的处理结果表示认可，如您还有其他疑问，请与我们联系。联系人：甘老师，联系电话:023-88152861

重庆市就业服务管理局

2023年2月10日

受理于：2023-02-09 12:20 评论： 0

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