政务员态度恶劣，工作日工作人员连续请假不在岗，导致窗口无人办事，上级领导肆意包庇！

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发布时间:2023-04-02 12:52

回复时间:2023-04-06 11:23

投诉内容：相关办事工作人员工作素质差，服务态度极其恶劣，政治觉悟极其低下，相关领导包庇懒政人员，严重缺乏沟通与领导能力，窗口办事大厅无相关监控设备，导致工作人员嚣张跋扈，耀武扬威，欺压吼骂办事群众。严重违背了中国共产党为人民服务的宗旨，群众事无小事的办事原则，严重违背了国家公职人员的工作行为准则，严重违背相关考核制度。                               事件影响：损害新时代服务型政府的影响，损害政府在老百姓心中的公信力，破坏老百姓心中对公职人员的信仰！造成一种老百姓求工作人员办事，就应该任其发泄情绪，任其踢皮球的错误印象。在区县其他部门的工作人员办事业务能力强，工作态度端正，责任意识强，那么就会让老百姓不得不思考，这其中是否存在对于乡镇政府办事部门的监督漏洞和考核不完善等问题。                                                
事件概括：一名工作人员站立多次怒拍办公桌，手指办事群众，大吼大吵，另一名男性工作人员粗糙拉扯女性办事人员，盲目指责群众的过错，互相包庇
投诉经过：我于2023年3月30日下午两点一十几到重庆市梁平区自然资源规划局合兴管理所领取老家宅基地房产证，我先去到一个大厅，里面没有工作人员，于是我拨打窗口的电话，电话里叫我去另一边的大厅，于是我来到另一边大厅，首先咨询了一个窗口人员，他叫我去隔壁窗口，于是我就来到隔壁窗口前（也就是孙*的工作窗口），她正在打电话，我就一直等待，打了十分钟左右，电话打完了，她就继续看电脑，完全忽视我，没做问我办什么业务。                                        
我就主动问她：“你好，我来领取房产证”。                                       
孙*直接冷淡的说，：“去隔壁窗口”                                                   
我就说：“一个叫我来这里，你又叫我去那里，到底找谁办”。2023年3月31日，下午两点一十几我再次去到该办事大厅查询房产证的事，因为昨天承诺我的给我电话通知，也没人通知我，来到大厅，依然一个大厅没人，所长解释孙*也有事请假，工作人员在工作日，连续两天不同人员连续请假不在岗，导致办事窗口无人办事，工作态度极其散漫，才会造成效率低下，能力欠缺。望相关部门和领导调查此事，并整顿！以上陈诉有视频为证！

尊敬的网友：

您好！重庆市梁平区规划和自然资源局收到您在重庆网络问政平台反映的情况后，高度重视，及时调查核实，现将相关情况回复如下：                     

2023年3月30日下午您前往我局合兴管理所咨询领取产权证事宜。因办事大厅工作人员临时外出巡查，其他工作人员在了解您的办事诉求时沟通不到位，双方发生误解。后合兴管理所负责人和工作人员与您取得联系，积极解决您的诉求，并向您真诚道歉。与此同时也向您简要介绍了日后工作改进的打算，您也表示理解。

为避免此类事情再次发生，我局将结合党员教育活动，持续加强窗口工作人员工作作风和业务能力建设。落实好不动产登记“首问责任制”，向群众精准解释相关办事流程和收件需知，让群众少跑路，让群众办事舒心。同时科学配置窗口人员岗位职责，完善去向牌公示等，做好职工去向信息公示的同时积极接受群众监督。

感谢您对梁平区规划自然资源工作的关心和支持！

 重庆市梁平区规划和自然资源局

2023年4月5日

受理于：2023-04-02 12:52 评论： 0

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