发布时间:2023-04-17 11:41
回复时间:2023-06-06 14:49
重庆唐卡事件经过:本人于2023年3月26日在重庆市渝北区金渝大道102号附9号(重庆唐卡装饰工程集团有限公司,下称:唐卡公司)唐卡公司(本人第一次看装修公司,无任何装修经验),在销售人员的鼓吹诱惑下签订《保价预定合同》,订金:28000,大写:贰万捌仟元整。回家后仔细回想过程和查看合同,发现之前签订的《保价预定合同》内有诱导消费者签订的文字陷阱。
1、销售人员宣传内容与实际不符,在预算装修总价时销售人员故意漏算、少算项目费用,让消费者产生错觉,并通过宣传优惠对消费者进行洗脑,欺诈诱导消费者签订不平等合同。
2、宣传内容与合同实际内容不符,宣传说的整装,实际很多项目都不包括在内。宣传说水电全包,实际水管到阳台需要加钱,赠送24m2的衣柜只有柜体和柜门,抽屉、五金配件、顶板及见光板这些都要加钱;而且增项收费贵,比如砌墙需要接近300元/m2,如果找外面的人做,后续唐卡油漆这些不包售后;等等,完全与签《保价预定合同》之前宣传的内容不一致,先诱导消费者签订合同后,利用合同捆绑消费者,再增加费用。
3、其他装修公司一般先支付1000元左右定金后开始测量房屋、设计图纸,确定设计方案后签订正式合同,材料进场后才开始按比例支付款项,完成一项支付一项,而唐卡公司在消费者没有看到任何东西的情况下支付20%,设计完成后支付30%,也就是消费者在什么实物没有看到的情况下就要支付50%的装修款,而且在水电完成后就要支付95%,消费者的合法权益怎么得到保证?
4、合同为《保价预定合同》,其合同内容却为工程款,极其不合法,不合规,不合理。《保价预定合同》重点是保价,但是价格并未保障消费者,反而是有文字陷阱等待消费者,而且存在严重不平等条款。唐卡装饰诱导顾客签单,行为极其恶劣。
5、因本人得知唐卡公司增加款项,保价合同有诱导签约行为,本人要求解除合同并退回所有款项,已去唐卡公司协商过几次了,唐卡公司要收取我合同总价的18%违约金(本人签合同签前唐卡未提前告知违约金的事情,而且签合同上时一直督促我签字,说是标准合同,违约金条款还是本人回去后才发现的),合同完全建立在欺诈、不平等的基础上。
基本诉求:重庆唐卡装饰工程集团有限公司退还本人《保价预定合同》支付的所有款项,总金额为:28000,大写:贰万捌仟元整。重庆唐卡装饰工程集团有限公司与本人签订的《保价预定合同》和平解除。
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已受理 已转交 已回复 已解决
您好!就您反映在重庆唐卡装饰工程集团有限公司家装纠纷一事,已交办两江新区市场监管局二所核处。现回复如下:
一、基本情况 您反映在重庆唐卡装饰工程集团有限公司家装纠纷一事,调查已结束。
二、调查情况 我所执法人员核实如下:经查,您于2023年3月26日在重庆市渝北区金渝大道102号附9号(重庆唐卡装饰工程集团有限公司,下称:唐卡公司)唐卡公司(本人第一次看装修公司,无任何装修经验),在销售人员的鼓吹诱惑下签订《保价预定合同》,订金:28000,大写:贰万捌仟元整。回家后仔细回想过程和查看合同,发现之前签订的《保价预定合同》内有诱导消费者签订的文字陷阱。 1、销售人员宣传内容与实际不符,在预算装修总价时销售人员故意漏算、少算项目费用,让消费者产生错觉,并通过宣传优惠对消费者进行洗脑,欺诈诱导消费者签订不平等合同。 2、宣传内容与合同实际内容不符,宣传说的整装,实际很多项目都不包括在内。宣传说水电全包,实际水管到阳台需要加钱,赠送24m2的衣柜只有柜体和柜门,抽屉、五金配件、顶板及见光板这些都要加钱;而且增项收费贵,比如砌墙需要接近300元/m2,如果找外面的人做,后续唐卡油漆这些不包售后等等;完全与签《保价预定合同》之前宣传的内容不一致,先诱导消费者签订合同后,利用合同捆绑消费者,再增加费用。 3、其他装修公司一般先支付1000元左右定金后开始测量房屋、设计图纸,确定设计方案后签订正式合同,材料进场后才开始按比例支付款项,完成一项支付一项,而唐卡公司在消费者没有看到任何东西的情况下支付20%,设计完成后支付30%,也就是消费者在什么实物没有看到的情况下就要支付50%的装修款,而且在水电完成后就要支付95%,消费者的合法权益怎么得到保证? 4、合同为《保价预定合同》,其合同内容却为工程款,极其不合法,不合规,不合理。《保价预定合同》重点是保价,但是价格并未保障消费者,反而是有文字陷阱等待消费者,而且存在严重不平等条款。唐卡装饰诱导顾客签单,行为极其恶劣。 5、因本人得知唐卡公司增加款项,保价合同有诱导签约行为,本人要求解除合同并退回所有款项,已去唐卡公司协商过几次了,唐卡公司要收取我合同总价的18%违约金(本人签合同签前唐卡未提前告知违约金的事情,而且签合同上时一直督促我签字,说是标准合同,违约金条款还是本人回去后才发现的),合同完全建立在欺诈、不平等的基础上。 基本诉求:重庆唐卡装饰工程集团有限公司退还本人《保价预定合同》支付的所有款项,总金额为:28000,大写:贰万捌仟元整。重庆唐卡装饰工程集团有限公司与本人签订的《保价预定合同》和平解除。
三、处理结果 我单位高度重视,立即核实处理。经调解,双方已协商解决。现形成《答复群众意见书》。
我局已将上述办理情况向您反馈。感谢您对我局工作的关心支持。如有疑问,请与市场监管局进一步沟通。 经办人:傅莉,周彦。联系电话:63054116 审核人:蔡堃。
两江新区市场监管局
2023年6月6日
受理于:2023-04-17 11:41 评论: 0
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