重庆两江新区市场监督管理局与卫生局

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发布时间:2023-06-13 16:24

回复时间:2023-07-07 16:32

2023年6月13日下午我们到金山街道金渝大道58号商场的嗨特购购买商品，导购员误导消费者购买会员卡没说清楚，而是说我们要购买270多元的物品，只要付250几就可以了。我们以为是含购买会员卡的99元算在内。当我们要付款是缺说99元只是买会员，且会员才有会员价。后来我们要求退会员，又说退会员的钱要7天。
开始售货员不愿意告知消费者店名，只是说叫嗨特购，后来我们再三要求要看营业执照，也只是给我们看了个图片，还有这个店的售货员健康证也没有张贴。希望两江新区市场监督管理局与卫生间查实下。

 一、基本情况 投诉方反映：6月13日本人到北京优品酷卖科技有限公司重庆第九分公司(也称嗨特购)购买物品，导购员用误导的方式让我购买了99元的会员卡。说有会员卡后是九几折，但到结账时完全不一样。所以我就要求退了会员卡，退了会员卡收银员说要7天退回款项。但今天是25日了依然没有退款。向两江新区市场监督管理局投诉了也没有人回应，向重庆市市场监督管理局投诉了也没有人回应，打12315打了若干次都是说占线。重庆的营商环境真有那么好么？上到市局，区局，再到所都不用管事。 二、调查情况 被投诉方为北京优品酷卖科技有限公司重庆第九分公司（统一社会信用代码为91500000MAAC9M5B70）。投诉所述情况为被投诉方工作人员填写退款申请时填错订单号导致。 三、处理结果 经调解，被投诉方承诺在7天内将相关款项退还投诉方、投诉方接受。2023年6月28日14时13分已将上述情况电话回复投诉方、投诉方无异议。 四、下一步工作 两江新区市场监督管理局第二所已将上述办理情况向您反馈。感谢您对我们工作的关心支持。如有疑问，请与两江新区市场监督管理局第二所进一步沟通。联系人：明登桂、王东涛，联系电话： 63207292。 两江新区市场监督管理局第二所 2023年6月28日。

重庆市场监管局

受理于：2023-06-13 16:24 评论： 0

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