投诉：渝中区民宿安全问题

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发布时间:2023-06-26 15:45

回复时间:2023-06-30 23:56

在端午节期间，定了三天的民宿，民宿地址位于渝中区恒通云鼎B栋1403号房，民宿采用的是电子锁，且密码只有我们住客和房东知道。
最后一天退房时间为中午12:00，但是在10:00左右，电子锁突然被陌生人从外面解锁，一个陌生男人直接进门，大声问我们是入住的客人还是退房的，很庆幸当时我们已经起床穿戴洗漱完毕，如果当时我们三个女生还未穿戴完整或仍在各自房间睡觉，这种情形到底该怎么处理！！后怕！
后续我马上联系到房东，并让陌生男联系给他密码锁的人，僵持大概三五分钟，最终陌生男退出了我们的民宿，给我们的原因是他走错了……！
后续在微信上得到房东的解释，原本是其他房号的民宿退房了，因此给民宿的保洁阿姨安排了退房打扫工作，保洁阿姨将房号错讲成我们的房号，并将固定密码给到了陌生男，让其随意进入！！为什么民宿会有固定开锁密码？！且能随意给到陌生人？民宿对于住客的安全问题无任何措施！对民宿的监管督查到底体现在哪儿？
我立马联系预定民宿的平台美团，投诉此间民宿，并要求平台需给民宿一定处罚，后美团专员联系到我，告知处罚结果不可告知我们，但可以通过平台给到补偿。
对于此次投诉事件，我们的需求是：
1、线上：美团平台对民宿的处罚方案及结果需公开告知我方；
2、线上：按美团平台对民宿处罚等级，需对民宿的处罚在中等及以上；并禁止此房东上架民宿三个月；
3、线下：渝中区是否有相关部门对民宿行有监管、检查责任？
4、线下：渝中区相关部门需对此民宿及房东做出处罚或警告或公示，以文件公示；
5、线下：渝中区相关部门对此间民宿及房东需做安全筛查，为期三个月，如再次发生类似情况，是否考虑禁止民宿开业；
6、线下：楼层的公共场所，被民宿占为床单被套的晾晒区，是否存在消防安全问题？消毒卫生问题？请相关部门检查；
7、赔偿：三天房费为1001.2，需赔偿一半房费，并通过美团平台返还，我方不与房东私下沟通。

网友：

您好！

治安支队会同辖区派出所对该情况进行了调查。经查，民警工作中发现该短租房方存在未实名登记的违法行为，已按照《治安管理处罚法》相关法律规定对该短租房经营者作出了罚款200元的行政处罚。

渝中区公安分局

 2023.06.30

受理于：2023-06-26 15:45 评论： 0

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