东郊到家充值余额退款

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发布时间:2023-06-26 21:35

回复时间:2023-07-29 13:06

东郊到家霸王条款，充值金额不予退款，强烈要求退款只退充值金额80%。
客服电话：02388158166

回复：您好！就您反映与重庆东郊记忆商业运营管理有限公司存在分歧一事，两江新区消费维权中心交办两江新区市场监督管理局第二所核处。现回复如下：　一、基本情况　投诉方反映：本人在东郊到家平台充值３０００元消费后，还剩余额１９１２元，由于个人原因不再使用本平台，故想申请退费后注销账号，但其以平台充值不能退费为由拒不办理充值退费，故申请相关单位介入。充值退费方为“重庆东郊记忆商业运营管理有限公司”注册地址“重庆市两江新区鸳鸯街道栖霞路１８号３幢１单元５－１”　二、调查情况　被投诉方为重庆东郊记忆商业运营管理有限公司（统一社会信用代码为９１５０００００ＭＡ７ＪＱ３７Ｊ７Ｈ）。此消费者权益争议已于２０２３年５月１７日登记受理、于２０２３年５月１９日办结并回复，１２３１５平台投诉登记编号为１５００１６１００２０２３０５１７１２８２２３８５。　三、处理结果　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第二项的规定，我局决定不予受理。２０２３年５月１９日１５时３５分已将上述情况电话回复投诉方、投诉方无异议。　四、下一步工作　两江新区市场监督管理局第二所已将上述办理情况向您反馈。感谢您对我们工作的关心支持。如有疑问，请与两江新区市场监督管理局第二所进一步沟通。联系人：明登桂、王东涛，联系电话：　６３２０７２９２。　

两江新区市场监督管理局第二所　

２０２３年５月１９日

受理于：2023-06-26 21:35 评论： 0

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