重庆大学城青桔电动车停止运营，对于已办理骑行卡用户不负任何责任

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发布时间:2023-07-16 15:00

回复时间:2023-08-03 17:20

青桔电动车因为自身原因无法提供服务了，也不允许骑行卡退费，对已经办理骑行卡的用户毫不负责，明明区域内所有车都停止服务了，停车点也取消了，还显示正常运营。客服也不提供人工入口，投诉反馈也只是打个电话，电话被六千多人标记为骚扰电话被拦截了，没接到就只发个短信就不继续解决了

一、调查情况

重庆高新区城市建设事务中心对群众反映的大学城青桔电单车骑行卡退费问题进行了调查核实，情况如下：

今年，重庆高新区重新组织共享电单车运营服务公开招标，最终由美团、青桔、哈啰及小遛4个品牌中标。根据各家企业投标文件，均承诺投放更加轻型合理、最高车速在安全范围内的新车型。目前各家企业正在开展旧车清理及新车投放工作。我中心也将积极协调青桔公司，加快投放进程，保障市民出行。

二、处理结果

针对调查情况，城市建设事务中心已电话回访投诉人，投诉人表示已明确投诉要求，无其他意见。

三、下步工作

感谢来件人对高新区城市管理问题的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。

联系人：胡雪雕，联系电话：023-68601160。

高新区城建中心

受理于：2023-07-16 15:00 评论： 0

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