中国移动取消业务收取高额违约金，否则无法取消

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发布时间:2023-11-27 11:43

回复时间:2024-02-03 14:37

8月，我父亲到中国移动杨家坪营业厅办理宽带移机事宜，在我父亲没有弄清楚的情况下忽悠他办理了全光什么业务，每个月扣款39元还签约3年，且并没有告知他违约需缴纳违约金等。10月我父亲接到10086的电话，以告知验证码的形式忽悠他升级了套餐增加了费用。11月开始，我多次向10086投诉并在前几天去营业厅要求取消相关业务，却被移动工作人员告知无法取消，如需取消需要到另外一个地方办理和支付缴纳高额违约金（多达上千元）。
首先移动办理相关业务时并没有告知我父亲是长期签约行为且违约需支付违约金，其次我要求工作人员提供父亲签字协议时没有人提供。所谓的工作人员的投诉回复也是各种推诿、不解决问题，移动现在都是这样店大欺客的吗？

因投诉人未留联系方式，我委无法联系投诉人，建议当事人可携带相关合约前往我委咨询详情，祝您生活愉快！   

九龙坡区经济信息委  

2023年11月28日

受理于：2023-11-27 11:43 评论： 0

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