遭遇网约车司机辱骂

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发布时间:2024-08-12 15:56

回复时间:2024-08-16 22:12

2024年8月11日上午十点过，我在渝北区回兴锦天新都在高德地图上面叫了一辆飞滴经济型网约车。司机到达我的位置后，开了后备箱，我把行李箱和包裹都放了上去，但是司机去故意锁住车门不让上车，我带着两个孩子，大闺女也被拒之车外不让上车，不让上车的原因是我们的目的地属于郊区，司机强调他回程路上返空车，以此理由拒载我们，我下车后拍了车牌照，打算投诉，结果司机开走一两米后倒车回来当着我两个孩子其中还有一个只有三岁的的孩子对我进行辱骂和语言攻击，并且扬言让我要投诉他就去投诉谁怕谁，态度非常恶劣，希望平台服务商能帮我们消费者维护合法权益

网友您好，您反映的问题收悉后，我队高度重视，经核查办理，现就反映问题回复如下：

反映人反映：“2024年8月11日上午十点过，我在渝北区回兴锦天新都在高德地图上面叫了一辆飞滴经济型网约车，车牌渝AAS5158。司机到达我的位置后，开了后备箱，我把行李箱和包裹都放了上去，但是司机去故意锁住车门不让上车，我带着两个孩子，大闺女也被拒之车外不让上车，不让上车的原因是我们的目的地属于郊区，司机强调他回程路上返空车，以此理由拒载我们，我下车后拍了车牌照，打算投诉，结果司机开走一两米后倒车回来当着我两个孩子其中还有一个只有三岁的的孩子对我进行辱骂和语言攻击，并且扬言让我要投诉他就去投诉谁怕谁，态度非常恶劣，希望平台服务商能帮我们消费者维护合法权益”问题。

经调查核实，反映人反映情况基本属实，平台已按照相关制度对该驾驶员进行账号封禁7天，并召回进行线下约谈教育、培训考核7天的处理，致电反映人告知处理情况，反映人表示认可。

2024年8月16日14时18分，与反映人进行电话沟通，反映人对回复结果表示认可。

联系人：傅老师；联系电话：88757793。

重庆市交通运输综合行政执法总队

2024年8月16日

受理于：2024-08-12 15:56 评论： 0

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