发布时间:2015-09-26 14:33
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我于2015年9月25晚19点乘坐高博出租汽车公司的渝A5T511出租车到江北区海尔路299号,下车付款收票后由于所带物品较多不慎将钱包掉落在出租车副座,下车不到2分钟就发现钱包丢失。立即拨打车票上运管局公开电话96096电话联系,接电话服务人员给我了高博公司电话88866886,在多次联系高博公司电话无人接听后,再次拨打96096,接电话服务人员又给我了两个高博公司电话88866885/88866878,我拨打88866885接听人说不是出租汽车公司电话,88866878还是无人接听,于是我又一次拨打96096接电话服务人员告知我可能下班叫我第二天再打,事后我又多次拨打几个电话,确实无人接听。26日上午又多次联系高博公司电话还是无人接听,就又拨打96096电话询问,接听电话人员说96096只是监督出租车公司行为,不是出租车公司上级管理部门,联系不上出租车公司不是他们96096的问题,他可以给我一个高博公司人员的私人手机电话联系,语言口气十分傲慢,在我质问未什么不能在第一时间给我手机联系,96096难道不是运管局出租车管理公开电话时。反复强调你要不要手机电话号码,语言中满是不屑顾客质问避而不答。在我说不是要不要手机电话号码本身问题,我的钱包掉了是小事,我可以不要了就马上挂断电话。我就拨打市长公开电话12345投诉又转到96096投诉电话上,将我遭遇的过程叙述后,服务人员却说的是你是要找回钱包可以给你登记,而我投诉96096的话像根本就没有听到,在我多次要求投诉96096时,告知我要7个工作日,是否做投诉登记就不得而知了。而我要求值班领导接电话时就直接挂断电话。
我想质问的问题是:1、运管局电话96096是否是出租车管理的公开电话。2、如果是管理公开电话,寻找一个及时联系的电话都没有,那么何为管理。3、96096就没有监督管理者了吗?运管局是干嘛的?你的窗口单位就是这个形象,这不是在丢重庆人的脸吗?何为主动服务!何为有效管理!
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受理于:2015-09-26 14:33 评论: 36
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